全面质量管理体系在企业中具体应用.pptVIP

卢永报 讨论的问题 1、质量有无好次之分、有无轻重之。 2、质量离我们有多远 3、想做好质量管理，首先做的是什么（马路故事） 造成出现产品质量的原因 一、人:操作者的质量意识、技术水平、文化素养、训练程度和身体素质等。 二、机器:机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等。 三、材料:材料的化学成分、物理性能和外观质量等。 四、方法:加工工艺、操作规程和作业指导书的正确程度等。 五、测量:测量设备、试验手段和测试方法等。 六、环境:工作场地的温度、湿度、含尘度、照明、噪声和震动等。 ? 以上6因素简称“5MIE”，此6因素即是引起产品质量波动的不确定性原因的关键所在。 产品质量的形成规律——质量形成过程—质量环 怎么解决质量问题—（质量管理的工具与方法） QC七大手法 ●因果图 ●排列图 ●散布图 ●直方图 ●调查表 ●分层法 ●控制图 制作步骤： 1、确定讨论的问题，召集相关人员，准备大一点的黑板，在黑板上画出鱼刺图的主干部分（包括问题） 2、标出影响问题的五个主要方面（人、机、料、法、环） 3、运用头脑风暴法，全员提出问题的原因。并将成员提出的原因标注到相应的主要方面的分支上。 4、并将可能的原因确定后，进行全员讨论，共同确定产生问题的主要的2-3个原因，并用带明显颜色的记号笔标准。 5、标准制作的目的、日期及制作者、参与人员等内