愿景领新教材导跟策略绩效管理（ppt 36页）(1)资料.pptVIP

案例.NHB醫院經營理念 NHB本著取之社會、用之社會的回饋精神, 提供精緻、溫馨、效率、高品質的人性化醫療服務, 不僅僅是病患本身, 還應關懷家屬的感受。 另外我們應積極投入社區衛教活動, 扮演生活健康設計師的角色, 創造健康、希望與快樂的社會。 案例.A醫院經營理念 創新溫馨 尊重信賴 誠信品質 主動效率 * * 願景領導與策略績效管理 汎奇國際管理顧問公司 MANAGIZER International Business Consulting CO.,LTD. 想清楚什麼是成長 1997福特汽車之資深經理人訓練課程 羅勃特.古羅泰如何在八0年代使可口可樂成功地轉型 「全世界四十四億人口，平均每人每天消耗多少液體飲料？」(64oz) 「每人每天消耗多少可口可樂？」(2oz) 「我們在每人每天飲料胃納量的市場佔有率是多少？」 這是可口可樂轉型的開始， 他們從一個成熟產業裡 備受威脅的市場領導者， 變成有始以來最大的市值創造者。 福特的池水在哪裡？ 公司創造的附加價值不超過15個百分點，獲利率通常少於4個百分點─和超市雜貨業差不多，只不過存貨較少。 在一部車的壽命期內，消費者的主要花費是貸款,保養,維修，以及所有其他涉及使用和所有權的服務。 福特的「池水」─終身使用所有其他附加服務的產品。 天底下沒有成熟的企業 成長的公司和不成長的公司到底哪裡不一樣? 並不是他們所在的行業不同,也不是他們採用的策略, 最要緊的還是他們的心態。 改變遺傳碼 在過去十年間,很多公司推動了上千次的文化再造方案,但大多無疾而終。 我們把文化看作是「從屬變數」,將遺傳碼當作「潛藏基因」。 遺傳碼源自組織的領導人─他們的思想和行為發出訊號和提示,為其他人都設定了一個模式,最後這些都變成組織的遺傳碼。 真正而長久的改造,只有從重設遺傳碼著手。 領導者如何建立「贏」的經營團隊 擬定一個振奮人心、吸引人的願景，而且未來的成果是共享的。 充分授權，每一個小組都是自我管理小組。 嚴以律己，寬以待人。 勇於冒險，並容許他人從錯誤中學習。 全力傾聽並接受批評。 真正了解人性。 尋求能補償你弱點的工作夥伴。 懂得分享資訊和利益。 不斷追求自由與紀律的平衡。 塑造你贏我贏的企業文化。 任何有意義的組織行為皆含以下三要素： 成員懷有共同願景 成員願意為了促成共同願景而作自我犧牲 成員都能信任對方也會採取相同的作法 —Charles Handy 實施願景領導的六要件 1.建立並溝通價值觀與願景，建立信賴感 2.實施教育訓練 3.分享資訊 4.精簡組織，廢除官僚 5.簡化工作程序，授予決定權 6.適當的激勵因子 不同經營理念的事業定義 案例.新港新聞造船經營理念 『我們要造好船。 如果可能的話，賺點錢。 如果必要的話，賠點錢。 但，永遠要造好船。』 ─新港新聞造船和碼頭公司創辦人 杭亭頓(Collis P.Huntington),1886 案例.理念的傳遞者-飛遞公司 『本公司之豐厚利潤，來自提供萬無一失的全球陸空運輸服務.....每個包裹都以電子監控系統追蹤。在每一張收費單送達的同時，將一併附上完整的傳送紀錄。我們將以專業有禮的態度，幫助每個人和社會。我們將使每次運送都滿足顧客的需求。』 ─Federal Express創辦人Fred Smith 1990年飛遞成為第一家榮獲MBNQA的服務業公司。 公司理念與願景的功能 鼓舞士氣的功能 引導決策的功能 好理念與願景能改變工作觀 員工能夠自我激勵並且不斷學習，是組織持續成長的基礎。願景領導能創造組織內激勵與學習的氣氛。 改變企業的八個步驟 建立迫切感 成立強力的領導團隊 創立願景 溝通願景 授予權能 規劃並達成近期目標 強化改善效果 將新的作法制度化 外在環境分析 機會與威脅 內在條件分析 優勢與弱點 組織目標/願景 可行策略的研擬與選定 經營策略規劃流程 功能性政策 作業系統 組織結構 企業文化 行動計畫擬定 執行追蹤 策略分析 策略擬定 策略執行 NHB 醫 院 願 景 一 覽 表 2005年 願 景 敘 述 具 體 目 標 NHB 醫 院 願 景 一 覽 表 2005年 願 景 敘 述 具 體 目 標 建立成功醫院經營Know-How及模式，成為受人景仰的中型醫院楷模。 1.醫療品質評鑑第一名 2.發展成為600床綜合醫院（一般600、特殊200） 3.同等級、同類型醫院營運績效第一名 內在條件分析 重要事實 影響 短期 長期 優勢 劣勢 外在環境分析 重要事實/趨勢 影響 短期 長期 機會 威脅 總體經營策略構思 內 外 環 境 事 實 可 能 策 略 方 案 * * * *