战略咨询简版.docVIP

第二章 战略咨询 第一节 战略咨询概述 1.战略的含义：是一种观念、定位、模式、规划、过程。特点：全局性（最根本特点）、长远性、纲领性、创新性、竞争性（针对竞争对手制定的）和风险性等特点。 2．战略的层次体系：企业总体战略、业务层战略（核心是如何建立更加强大的长期竞争优势）、职能层战略（又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制定的策略规划）。 3.战略咨询的内容：（1）企业需求分析，包括如下内容：了解和分析企业信息、辨别企业的真正需求、界定企业的战略需求，确定战略咨询课题。(2)战略诊断：A综合诊断:对企业各个职能存在的问题进行综合评估和判断。综合诊断是战略诊断的基础，战略诊断是综合诊断的延伸。B企业现行战略诊断。C企业战略制定过程诊断。D企业战略管理过程诊断。(3)战略综合分析:内部资源和能力分析、外部环境分析。(4)战略方案制定：战略研究、战略假设、战略选择和确定。(5) 战略实施指导：帮助企业拟定实施方案、为企业提供实施培训服务。 4.战略咨询假设的重要性：是战略咨询的主要前提、合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率、体现咨询人员的能力。特征：明确的目的性、在一定的条件下提出的、是一种推测、贯穿于整个战略咨询过程中、随项目进展而难度增大，风险也不断加大、必须具有可验证性。基本方法：（1）穷尽假设法是横向的思维方式，基本要求：一是每种假设都是独立的；二是要穷尽所有的可能性，不得漏项。适合于咨询人员不熟悉的行业。（2）树枝图假设法：是系统性假设方法，纵向的思维方式，是穷尽假设法的扩展或延伸。适合于咨询人员有丰富的经验。（3）列表排除假设法：也可称路线图法，就是把所有需要确定的问题和需要解决的问题用列表的方式先填写出来，类似于穷尽假设法和树枝图假设法。优点是排除了无关因素的干扰，减少了分析工作量，可大大提高工作效率；但对咨询人员的业务水平和咨询经验要求较高。 第二节 战略诊断 6．企业外部环境分析:(1)总体经营环境分析:人口、经济、政治／政策和法律、社会文化、技术和全球环境等六个方面。分析方法—PEST分析框架法:P (Political)、E(Economical)、S(Social)、T(Technological)代表技术环境。(2)行业环境分析:分析的内容:行业的确定、行业历史与发展趋势分析、行业结构分析、行业关键成功因素分析。环境分析的方法：SCP分析是一种产业组织分析方法，也是进行企业外部环境分析的基本方法，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析。S、C、P分别代表结构(Structure)、行为(Conduct)和绩效(Performance)。结构是指行业结构，以行业中的竞争者数量、产品的异质性，以及进入和退出行业的成本为衡量标准。行为指行业中具体的企业活动，包括价格接受、产品差异化、串谋和利用市场势力等。绩效指企业的绩效水平。行业关键成功要素分析：行业关键成功要素是在竞争中取胜的关键环节。可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功要素。一般权重最高的因素就成为行业关键成功因素。(3)市场和竞争环境分析：分析的内容：市场分析、影响竞争的因素分析、竞争者分析。分析的方法A五种竞争力量分析模型：进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。①进入威胁:威胁程度取决于两大因素：进入壁垒和在位企业对新进入者的预期反应。进入壁垒主要有如下七种：规模经济的存在; 在位者已经形成了自己被社会认可的特色; 新进入者必须耗费大量资金和时间以建立品牌知名度和顾客忠诚度; 任何产业都有资本需求;客户额外的转换成本; 建立新的分销系统;在原材料来源、专有技术、地点优势、获得政府补贴、经营经验等方面往往不如在位者;政府的准入政策。②竞争威胁。③替代威胁:产品或服务相同、近似，但却以不同的方式满足顾客的需求④供应商威胁:提高价格、降低所提供产品或服务的质量⑤购买者威胁：强行压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。B 竞争者(或竞争对手)分析:未来目的、当前战略、想法、能力 7.企业内部资源和能力分析：(1)现有及潜在资源：有形资源、无形资源（包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验）和人力资源（是人们根据其技能、知识以及推理和决策制定能力向企业提供的生产性服务）。调查的方法：职能法和资源法。A职能法:将企业的内部要素分成营销职能要素、财务会计职能要素、生产经营及技术职能要素、人员职能要素、管理组织职能要素等五大类.B资源法:确定企业的资源状态的方法，根据企业在资源上表现出的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行的变革。分析流程是：分析现有资源、资源利用情况、应变力（重点分析资源清单中对环境变化敏感的资源、平衡性（业务平衡分析、现金平衡分析、高级管理人员的平衡分析）分析