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有效运作SP 报告人：刘群智 2004.02.13 目录： ※ SP流程（业务行销面） ※ 与推广之结合 ※ SP过程管理 ※ SP评估总结 一）.SP流程说明（业务行销面） 一、SP作业原则： 符合事业部要求为首，达成本区域目的为辅。满足贩售点需求为再次。 SP互动原则： 事前充分讨论，执行时全面统一，不能持任何异议及改变。 流程说明： 鉴于特贩部所对窗口较多且各类签呈频，现就特贩部签呈流程说明如下： 1、各分公司特贩签呈流程（一般签呈流程）： 1） 若该签呈方案及该体系销售业绩11%以内费用，则签呈至特贩部即可，若涉及费用额较高，则签呈至事业部及层峰。（该分公司须对11%费用预算起到控管功能） 2）若该签呈涉及该分公司非特贩销售业绩11%之特贩费用，则须签呈至特贩部，若涉及费用额较高，则签呈至特贩部再至昆山总部。（简言之特贩部批准之签呈则费用由特贩部承担） 3）涉及业务协助等其他类签呈，流程至特贩部，即特贩部应予以配合、协助。 2、针对特贩部特别签呈流程说明 针对季度方案及大型活动案（含各分公司KA窗口拟案）签呈流程须至特贩部再至事业部副总及总经理。 三、保持协力部门充分互动及各部门事前工作责任明确尤为重要。 （例如：赠品是否短缺，推广人力是否充分，运输效益，业务配货，与TV之配合，主题是否统一，费用够不够） 二）.特贩与推广之结合 一、特贩推广工作流程 二、定位 1）特贩部推广直接由特贩部各组课长负责，直属特贩部管理。 2）每周周报除交直属主管外，需会知各事业部推广窗口，便于与事业部沟通协调。 三、工作细节 1、特贩业务提供联络单与本组推广（提前2周），如专职组产品提前10天将联络单与专职推广。 2、特贩部推广开具赠品单，赠品数量须会知推广各产品窗口，并由各窗口记录。 3、如属专职推广产品，PT人员优先使用专职推广；专职人员在执行特贩活动时，培训、控管全部由特贩部推广人员负责，以便执行更顺畅。 三）下周工作计划及路线安排： 一）上周工作总结： 三）.SP过程管理 一、各体系方案汇总及推广人员活动规划汇总。（后附表1、2） 二、活动前夕模拟及预演。 三、活动期间业务拜访及服务协助，并由业务每日交活动点日报表。 四、短信息作业。（管理扁平化） 五、跨区域方案执行期间加强稽核并严办违规主管。 四）.SP评估总结 一、权利与责任统一。 二、业务部门提交整体总结报告。（后附表） 三、SP费用管理 1、总结报告。（含主管评述） 2、与签呈核对。 3、陈列附照片。 4、主管提交日后SP建议。 （该点或该体系） SP效益体现在符合整体规划，重在执行力及主管细节上的要求。 以 上 * 二、事业部与特贩部流程 事业部每季度第一个月10日前提供下一季度方案至特贩部及 各分公司 特贩部针对各体系规划下一季度方案（含该体系上海以外门店重点方案） 特贩部（各分公司区域）针对各体系规划下一季度方案（以分公司主导总部之体系为主，以上海延伸之体系门店为辅） 特贩部于20日前提供下一季度方案 各分公司（供各分公司参考） 各分公司于每季度第一个月底前完成下一季度方案（含分公司主导体系及上海体系门店方案） 每季度第二个月10日前特贩部（含分公司）向事业部提报下一季度规划。 四、活动人员培训及教育： A： 各部门主管 B： 业务、推广、客户 C： 理货、PT D： 广告公司及运输 特 贩 业 务 提 案 通 知 本 组 推 广 接 到 方 案 后 与 专 职 推 广 互 动 人 员 招 聘 开 配 送 单 活 动 结 束 赠 品 数 量 安排 理货 员接 收促 销物 资 开 赠 品 单 推广 每2 天提 供1 次各 点销 量/ 状况 及 时 发 现 并 解 决 问 题 执 行 活 动 推 广 及 业 务 巡 点 人 员 培 训 办卡 （业 务参 与， 推广 配合） 活 动 总 结 工 资 结 算 开 回 收 单 4、每周五特贩推广人员做下周活动培训：P-T人员及业务都参加。 5、每周五特贩部推广提供上周总结周报、下周活动计划(本周五~下周四）、已结束活动之 总结。（见附表） 6、执行案结束后3天，特贩部推广将活动总结提报主管；业务在活动结束7天后将活动总结上报主管。 7、活动执行中之赠品控管由特贩业务负责，推广起协助作用。 卖场专职推广周报 二）问题点及建议： *