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第2讲 运营战略决策 －供应链结构与业务外包 纵向集成与供应链结构 业务外包的基本概念及其意义 业务外包的发展趋势及主要模式 业务外包趋势的发展动因 案例分析：HP公司的业务外包决策 制定业务外包策略时的一些要点分析 供应链结构与纵向集成 供应链结构与纵向集成（续） 供应链结构与纵向集成（续） 业务外包（Outsourcing) 将企业内部一些常规性的（重复进行的）业务以合约的形式整体转移到外部，由外部的独立企业来承担 业务外包的本质 历史上，外包是一种不得已而为之的方法；而今天的业务外包，是企业主动选择的策略 过去业务外包被认为是企业的一种劣势(自有资源不足情况下不得不“求人”的做法)；但现在，业务外包是企业围绕核心能力进行的企业新设计” 与一次性委托项目的不同 ：“即使是一份常规性的工作，如果外部组织能够做得比企业自身更有效率而且便宜，则此份工作应由外部组织来做。” 业务外包的发展趋势及主要模式 ——（1）制造业务外包 战略转变 高度纵向集成→学会“如何不制造东西” 事例 耐克，雀巢，柯达和宝利来…… 计算机行业（IBM、思科、惠普……） 汽车行业 业务外包的发展趋势及主要模式  ——（2）IT业务外包 不仅将系统开发、升级等类似于一次性的、项目型的任务交由外部公司去做，而且将系统的日常运行维护、数据管理等也交由专业公司去做 事例 施乐公司：与EDS的为期10年的IT业务外包合同；32亿美元； 柯达公司：与IBM的外包合同；10年； 统计数据 1991－1996：24家以上的10 亿美元IT业务外包事例 《财富》500强企业，年IT业务外包费用达420亿美元（ 1996） 业务外包的发展趋势及主要模式 ——（3）RD业务外包 企业RD面临的挑战 加速开发速度、缩短开发周期的压力越来越大 开发所需的专门知识、专业人才、专门设备越来越多 短时间内获取、并长期保持这些资源的难度越来越大，成本也越来越高 企业的寻求：如何既能够加快开发速度，又不带来高额成本、长期负担？ 其它好处 进退灵活性 利用专门承接研发合同的研究机构在雇佣和留住高水平研究人员方面所具有的优势 利用计算机网络技术所带来的“远程开发”的优势 业务外包的发展趋势及主要模式— —（4）其它环节的业务外包 物流 促进了第三方物流（3PL）的快速发展 专业文件服务 文件处理，如工资表、单据和信用卡处理等 人力资源管理 不仅是将招聘业务委托给“猎头”公司；还包括培训、员工福利、退休金管理等方面的业务 业务外包趋势的发展动因（1）：—经营战略向“专注于核心能力”的转变 组织的巨大规模不再是竞争优势 一件产品或服务越来越多地体现为若干企业核心能力的集合，而难以完全依靠一家企业的力量来完成 “如果市场上已经有20匹马在奔跑，我们没必要努力成为第21匹，我们只需在20匹中选择一匹最好的” ——戴尔 木桶理论：把最短的木板交给有优势的其他企业做 业务外包趋势的发展动因（2）： —寻求有效获取资源的新途径 当今企业运营所需要的各种专业知识、技术、设备以及人才越来越多，但是获取和拥有所有这些知识、技术、设备和人才的成本越来越高 专业化分工带来的职能效率的提高，可以通过规模经营的实现而获得比单个企业高得多的经营效率 节省巨额的固定资产投资，改善资本结构，降低资产风险 外包本身的成本降低： “找一个新的供应商比建立一个新的制造车间容易得多” 业务外包趋势的发展动因（3）： ——规避经营风险 企业不可避免的诸多风险：供应风险、生产风险、技术风险、财务风险和投资风险等 资源外向配置和业务外包有利于与外部合作伙伴共同分担风险 专门承接外包业务的企业更具规避风险优势（可吸收来自多个企业的更多需求，有更大的业务批量，从而可以在较短的时间内取得效益） 降低管理风险：“管理的东西越少，出错的概率越小” 业务外包趋势的发展动因（4）： ——外部条件的促成作用 一大批专门的“外包业务承接者”具有了十几年前几乎不可想象的提供附加值服务的大规模运作能力 例： 专门从事大规模零部件制造的“隐形公司” 诸如EDS这样的专门从事计算机网络设备出租服务、数据管理服务的公司 第三方物流公司 交通、通讯技术的迅速发展以及价格的迅速低廉 案例：HP公司的业务外包决策 案例概要：提供了一个讨论以下问题的背景： 企业考虑外包的真正原因是什么； 如何制定外包策略； 如何选择与培育供应商；如何建立与供应商的合作伙伴关系； 技术进步对供应链结构与企业供应链