《现代企业管理》案例复习题一.docVIP

成都鑫源培训中心 《现代企业管理》 - PAGE 2 - 《现代企业管理》案例复习题一 1、现在有些企业在招聘员工时，一味寻找那些思考能力强，工作能力强，能够独当一面的孙悟空式的“强人”，而不爱用“好吃懒做”猪八戒式的人才。试从《西游记》中的唐增团队分析： （1）从现代企业管理的角度分析该团队的人才优缺点；（10分） （2）你认为唐僧团队的组合方式对我们现代物业企业这种劳动密集型的服务企业在企业团队的组合上有何值得学习的方面？（10分） 答： （1）唐僧，其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于一个零，但他是师傅，有个“领导位置“，可以拿“权力“制裁不听话的徒弟，使得三个“下属“不得不听，不敢不听。但他一心向佛，目标明确，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。孙悟空，“业务能力“最强，疾恶如仇，敢说敢做，但性情脾气不好，西天取经不是他的目的，而是他的承诺，为了工作快速开展，尽快完成目标任务，委曲求全，甚至不惜与“领导“和“同事“决裂，贡献最大，在这个工作团队里却差一点无立锥之地，只因工作（擒妖降魔）离不开他，才被留在这个团队。八戒，工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点（当师傅和师兄意见不合时），便会窜掇师傅（领导）惩罚悟空，当师傅赶走悟空，便闹着分些家当想回高老庄，是个惯会见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人（因为领导喜欢这样的人）。沙僧，业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。小白龙与沙僧一样默默奉献，敬业爱岗。 （２）a目标明确 　b利益一致 c规则清楚 d结构合 理 e素质尚可 f上级支持 　　在现代企业里，每个工作团队里都有可能存在这样或那样有缺点的人，关键是要目标明确，利益一致，游戏规则清楚，大家都得遵守；同时人员素质要高，在结构上要尽量科学搭配理念相同的人，容易形成合力，这样的工作团队，其战斗力才能攻无不克、战无不胜。　　 2、某物业公司是一家合资物业企业，分公司成立于2002年，目前有员工一千多人，在全省有37个项目处，随着项目的不断上升和人员规模的不断扩大，企业整体管理水平也需要提升。 公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出。在早期，人员较少，单凭领导一双眼，一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资，但人员的激增，只靠过去的老办法显然不灵，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外竞争性就更谈不上。员工对企业的薪酬分配有意见，因此，需要重新对薪酬体系进行系统设计。 （10分） 问题：某物业公司的薪酬体系重新设计应具备哪些环节？ ? 答案要点： 薪酬体系的设计有6个基本环节： 1.制订企业薪酬策略。 2.工作岗位分析与评价。 3.市场薪酬调查（主要指地区和行业的调查）。 4.薪资结构设计。 5.设定薪酬等级与薪酬标准。 6.薪酬制度的控制和管理。 ? ? 3、华恒物业服务公司在经营过程中，由于接管的小区物业服务面积太大，自己的开办资金有了很大的缺口，为了度过难关，更好地将自己所接管的小区服务达到全体业主的满意，请你为该公司制定一份资金筹措计划，尽可能地多为公司提供资金来源渠道。（10分） 答案要点： 1、筹资渠道（5分）：国家财政资；金融机构资金；企、事业单位资金；社会闲散资金；企业内部资金；国外资金。　 2、筹资方式（5分）：向银行借款；发行股票；发行债券；融资租赁；利用外资；动用前期投入资金，补偿贸易；合资经营或合作经营。（答对5个给满分） 4、陈华是某物业服务企业某住宅项目的经理，该住宅的物业服务项目每天要处理大量的相关业务，在一般情况下，业主投诉处理、巡逻实施、车辆停放指挥等都是由部门中的操作人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起业主投诉无法解决，车辆停放较混乱之类的事，引起业主很大的不满，今天又有一些业主投诉，为避免类似情况发生，陈华应怎样做？ 参考要点： （1）陈华是某物业服务企业某住宅项目的经理,属于中高层管理者而不是基层管理者,因此它的主要任务是负责制定发展规划和具体的计划及有关细节和程序,贯彻决策和计划,而不应亲自从事业主投诉处理、巡逻实施、车辆停放指挥等具体操作。 （2）他应注意发挥管理的计划、组织、领导和控制职能，引导、激励以及和员工沟通，协调各种工作，做好改住宅项目物业服务工作。 5、提要：在一个物业管理交流会上，有二位物业服务企业的老总分别论述了他们各自对如何有效管理的看法。A总认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自