优质护理服务与护礼仪.pptVIP

护士礼仪在工作中的运用 领导、客人等进办公室（到护士站前）：?凡在护士站工作的护士均应立即放下手中的工作并站立，面带微笑，办公室护士主动迎上前去打招呼：“?您好！请问您有什么事？我可以帮您做什么?” 并主动或安排她人给予相应的帮助。不可以对来人视而不见或借口工作忙，不站立、不礼貌接待。????? 护士礼仪在工作中的运用 清晨护士进病房，面带笑容：“大家好，我是护士××，现在是整理病房时间，请大家配合”；或来到床前问候一声：“您好！您昨晚睡得好吗？”“您感觉好些吗？”患者从护士彬彬有礼的话语中感到被尊重/被关心，使患者每天?都有一个好心情。工作结束时致谢：“谢谢大家或谢谢您的配合。” 护士集体床头交接班的基本礼仪要求 着装整齐，仪表端庄，在病人床前护士长要代表在班护士以亲切体贴的语言问候病人，在查看病人时动作要轻柔，检查要细致，交班者汇报病情时要严肃认真，体现对病人的负责。 交接人员不可谈论与病人无关的事情，对有些不需要病人了解的内容要注意回避，回到办公室或护理站再交接解决。 　　　 护士迎检时的礼仪要求 『接待礼仪』：主动迎接、自我介绍、欢迎指导。护士长一定谦虚，但要有自信 谦卑心 感恩心 虚心聆听检查老师的指导 护士迎检时的礼仪要求 人员形象：按规范统一着装，佩带胸卡、仪表端庄、精神饱满。 ?办