中旭实效管理2016531内训.pptxVIP

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2019-09-14 发布于湖北
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实效管理;;（1）符合客户预期的产品。;家电（电视）企业不同阶段客户需求与竞争要素：1980—1985 价格长虹、康佳1985—1990 质量熊猫、创维、康佳1990—1995 服务海尔1995—2000 速度海尔、创维、TCL2000—2005 创新海尔、清华同方、乐华2005—2010 国际化、全球化海尔、格力、美的 2010—2015 网络化、三网融合海信、乐视时至今日，大部分的中国企业还是以价格、质量和服务来存活，而这些要素却是20世纪90年代顾客需求的要素。抱着这样的观念，企业怎能在市场上长久立足，怎能与跨国企业竞争？;（1）全球采购能力；;5、中国企业是否已经有能力提升客户满意度？;7、中小企业可持续发展演变的几个阶段：;一、宗教般文化;1：教义、仪式、戒律、学理、传教团队。 ;1、敬业度服务利润链：;（1）员工是团队的核心；（2）带来竞争力、创新力、适应力；（3）有竞争力的成本；（4）员工决定品质；（5）贡献、效率。 ;;（1）选对人才（2）教练育才（3）高信任氛围（4）有效激励。;（1）、选对人才;1价值观对检会（扒皮大会）;1、客户第一：客户是衣食父母;1、错误的：我们的团队很好，三年没有走过一个人。正确的：保持流动性???人为制造流动性???制定淘汰率（年初宣布，年底执行）;老板三大错误的“亲信观”;谢谢！