杨文士新教材(管理学第三版)5资料.pptVIP

第5章 决策 学习目的 1、理解决策的含义与步骤 2、了解影响决策的各种因素 3、掌握决策的类型与方法 第一节 决策的含义与过程 一、决策的概念 决策就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。 所谓决策，就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。 决策就是在几种行动方案中进行选择。是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 西蒙认为，决策是一个过程，可以分成四个阶段： 找出制定决策的理由 找到可能的行动方案 对行动方案进行评价和选择 对付诸实施的方案进行评价。 决策的主体是管理者 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会 二、决策中的两类问题 （一）例行问题-重复出现的、日常 的管理问题 （产品质量、设备故障、现金短缺等。） （二）例外问题-偶然发生的、新颖的、性质完全清楚的、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题 （组织结构变化、重大项目投资，重要的人事任免问题） 三、决策与管理（三种观点） 决策就是管理。 管理就是决策。 决策是管理的一个重要因素。 四、决策的步骤 补充五、决策的特点 决策具有广泛的普遍性 决策具有明显的时效性 决策应当具有经济合理性 决策具有或强或