社交礼仪概论考试大纲.doc

春）2011社交礼仪概论考试大纲（ 月制定）3年2011（ 一、考试形式及题型 。70%期末考试占总成绩的 考试时间 分钟。90 考试方式为半开卷。 案例分3. 分）4*10简答题（2. 分）10*2判断题（1. ： 主要题型为三类 析 分）1*10+2*15（ 北京广播电视大学《社交礼仪概论》课程考核说明（开放专科） 课程考核的有关说明 第一部分 （专科）本课程考核对象为北京广播电视大学开放教育考核对象。一、 各专业选修本课程的学生。 “社交礼仪概本课程的考核依据是北京广播电视大学考核依据。二、 论”课程教学大纲、文字主教材和本考核说明。文字教材为金正昆主编、 月出版的《社交礼仪概论》。7年2006北京大学出版社 基础知识和基本方法。主要考核社交礼仪的基本概念、考试要求。三、 学生学习本课程时，应本着了解、理解、掌握三个层次学习。 形本课程采用形成性考核和期末考试相结合的方式。考核方式。四、 ；期末考试形式为半开卷30%成性考核形式为平时作业占学期总成绩的 。70%笔试，占学期总成绩的 五、试题类型及其结构 各类型题目的分数案例分析题。简答题、期末考试题型包括判断题、 比例为： 20分，共2分（每题20判断题 分） 分）40分，共10分（每题40简答 15题每题2-3分，10题1题，3（共 分40 案例分析题 分） 六、答题时限 分钟。90期末考试时间为 课程考核内容和要求 第二部分 交往礼仪 第一章 了解有关名片的礼仪，理解双方交换名片的顺序；? 了解并掌握称呼的礼仪， ?外交工作中的称呼、理解生活中的称呼、 中的称呼有所区别，了解称呼中的各种禁忌； 掌握有关介绍的礼仪，特别是介绍的顺序； ? 相握的伸手的先后、重点关注握手的时机、掌握有关握手的礼仪， ? 方式、握手的禁忌； 掌握有关交谈的礼仪，特别是如何选择适宜交谈的话题。? 本章重点： 。双方交换名片的顺序P14介绍的顺序（能判断、会简答、会案例分析） ；如何选择适宜交谈的话P8。称呼他人时应避免的禁忌，会举例说明P33 。P21？握手的正确方式P38题 通联礼仪 第二章 特别是掌握打电话时应遵守哪些基本礼仪，理解电话形象的含义， ? 能够处理诸如通话双方应由哪方终止通话；通话时电话忽然中断，应 由哪方复拨；在接听电话之时，恰逢另一个电话打进来，如何应对等 具体情形。 了解通信的相关礼仪。? 了解有关馈赠的礼仪，懂得如何选择社交场合的礼品； ? 知道在不同国家送花、送礼的民俗差异。 理解有关送花的礼仪，? 本章重点： ；通话时电话忽然中断，应由哪方复拨P48通话双方应由哪方终止通话 P48？托请他P50；在接听电话之时，恰逢另一个电话打进来，如何应对 ？P45。打电话时应遵守哪些基本礼仪P65人代交的信件，是否封闭信件 ）怎样选择社交场合的礼品参见复习题答案（如何维护自己电话形象？ ？P86？在不同国家送花、送礼有何需要注意的地方P76 聚会礼仪 第三章 了解有关集会、晚会、舞会、赛会的礼仪 ? 重点掌握拜了解待客时上座是指什么位置，掌握有关拜会的礼仪， ? 访为何必须有约在先； 本章重点： ；待客时上座是指什么位P104？送客的礼节P99拜访为何必须有约在先 ?P104置 餐饮礼仪 第四章 以及公众场合应注意哪特别是席位的排列、掌握有关中餐的礼仪， ? 些用餐礼仪规范。 了解有关西餐的礼仪。具体包括座次、餐具的使用。? 了解有关茶艺的礼仪、咖啡的礼仪以及酒水的礼仪。? 本章重点： ；怎样安排宴请的席位P173；斟酒的顺序P172西餐中，酒杯的使用顺序 ？公众场合应注意哪些用餐礼仪规范P135？怎样安排宴请的菜单P136 ？用西餐时，应如何检点个人举止P140 ？P153 公共礼仪 第五章 理解并掌握交际距离、礼仪距离的概念，掌握涉及人们在各种公 ? 共场合行路的一般礼仪，具体包括多人一起漫步时的位次尊卑；陪 同客人进出电梯的顺序。 理解并掌握有关行车的礼仪，重点掌握乘坐轿车的座次安排。 ? 本章重点： 。交际P184；陪同客人进出电梯的顺序P183多人一起漫步时的位次尊卑 ，P182