职能工作分析法FJA课件.pptVIP

职能工作分析法(FJA) 问题: 背景：云南铜业股份有限公司是一家矿业上市公司，为了规范公司管理，建立科学合理的人力资源管理制度，公司总裁要求人力资源部门对每个岗位的任务职责进行详细分析，以确定业绩标准和培训内容等。如果你是本次任务的负责人，你会采取什么方法呢？ 需要思考的问题 1、绩效的指标与标准 依据：任务结果的要求 问题：如何分析任务？从何视角入手？ 2、培训的内容 依据：特定技能要求（工作的方法如何？） 通用技能要求（有机联系事、人、数据的能力？） 适应性技能要求（被指导的情况？ ） 一、职能工作分析方法（FJA）概述 职能工作分析法（ Functional Job Analysis，FJA）又称功能性职位分析法，它是美国培训与职业服务中心（U.S. Training and Employment Service）开发的一种以工作为中心的职位分析方法。 FJA是一种典型的主题专家会议法，即将最熟悉待分析岗位的所有人员召集起来展开讨论，以获得关于工作岗位信息的一种工作分析方法。主题专家（Subject Matter Experts，SMEs）的成员可以是企业的内部成员，也可以是企业的外部成员。 FJA主要针对工作的每项任务要求，分析岗位任职者在完成这一任务的过程中应当承担的责任，以获得胜任该岗位所需的通用技能、特定工作技能和适应性技能相关的信息。 并在此基础上得出该岗位的任职资格说明、绩效标准和培训需求等。 FJA依据的理论 FJA依据的是共同的人与工作关系理论。简而言之，这一理论认为所有工作都涉及到职位任职者与数据、人、事三者的关系。通过职位任职者与数据、人、事发生关系时的工作行为，可以反应工作的特征、工作的目的和人员的职能。 数据、人、事三个要素的定义 数据：指与人、事相关的信息、知识、概念，可以通过观察、调查、想像、思考分析获得。具体包括数字、符号、思想、概念、口语等； 人：指人或者有独立意义的动作，这些动作在工作中的作用相当于人； 事：指人控制无生命物质的活动特征，这些活动的性质可以用物质本身的特征反映出来。 二、职能工作分析方法（FJA）的要点 作为一种职位分析系统，FJA的核心是分析职位的职能。它对职能的分析是通过分析职位任职者在工作中处理数据、人、事的特征进行的。行为的难度越大，所需的能力越高，也就说明了任职者的职能等级越高。 区分任务要求和任务方法 任务要求：工作者要完成什么 任务方法：通过何种行为来完成目标 行为/方法 结果/要求 要区分任务要求和任务方法 结果/要求：销售部门经理的“开发目标客户”任务 行为/方法：（1）调查客户需求与购买力；（2）确定 目标客户；（3）向目标客户推销公司产 品；（4）建立客户关系。 任务描述：获取并分析客户需求和购买力情况数据，确定目标目标客户群，向其推销公司产品，建立客户关系，以开发公司目标客户。 工作者完成任务要求的行为要进一步从物、数据和人三个方面进行衡量。 工作者 与物的关系 与数据的关系 与人的关系 要从工作者与人、事、数据的关系中，确定通用技能 要从任务要求中确定绩效指标与标准，从任务方法（行为）中确定特定技能 要明确工作者被指导的程度，以确定适应性技能 特定技能培训 培训内容 通用性能力培训 适应性技能培训 绩效标准 绩效考核 绩效指标 三、FJA的职能等级 （一）数据、人、事等级 1.数据职能 1 比较 判断与现有数据相同与否； 2 抄写 按照要求使用各种操作工具来抄写编录； 3A 计划 进行数学运算以及有关的预订、筹划工作； 3B 编辑 遵照某一个方案系统去收集、比较和划分数据，在此过程中有一定的决定权； 4 分析 按照特定要求，检查和评价相关数据，决定影响与后果，选择替代方案。 5A 创新 在整体运行理论原则范围内，在保证有机联系的条件下修改、选择、调整现有的设计、程序或方法，以满足特殊要求。 5B 协调 在适当的目标和要求下，在资料分析的基础上决定时间、场所和一个过程的操作顺序、系统或组织，并且修改目标、政策（限制条件）或程序，包括监督决策和事件报告。 6 综合 基于知觉、感觉和意见，从新的角度出发，改变原有的部分，以产生解决问题的新方法，来开发操作系统。或脱离现存的理论