彩生活的运营模式课件.pptVIP

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Colourlife 第三部分 彩之云社区平台 全球最大的社区服务运营商 ·安心到家· 实惠到家·便捷到家· 核心: 社区平台 + 社区服务 + 社区大数据 原则: 坚决只做平台,专业的事情让专业的人做 整合: 碎片时间 + 碎片需求 = 一站式服务 智慧社区核心思想 业主基础信息 日常行为信息 平台交互信息 大数据猜想 大数据融合 大数据处理 平 台 消费者 供应商 SNS 互联网 物联网 移动终端 房号、 车辆、 家庭成员 手机开门、 手机停车、 手机对讲 交互类型、 交互频率、 交互数量 基础物业服务全面E化 智慧物业服务 拓展应用丰富多彩 * E 幸福的传递:增值服务丰富多彩 明日出差去北京 家庭服务——房屋增值计划 这是一个充满生机、富有活力的时代; 这是一个开拓未来、创造历史的时代! 结 语 THANKS! 感谢聆听! 中国最大的社区服务运营商 ·安心到家· 实惠到家·便捷到家 · 彩生活前身为花样年物业,组建于2000年,正式成立彩生活是在2002年,12年时间彩生活从一家传统物业公司变成如今的多方位运营为一体的综合性运营集团,集收购、兼并、加盟为一体的的物业品牌。2011年开始彩生活正式开始互联网思维模式运作,整合社会资源,打造社区服务平台,期间经历彩生活1.0、2.0、2.1,一直到现在的2.2模式,推出E系列社区服务应用,把社区生活移到线上的全新的社区互联网模式。 * 彩生活目前项目主要分布在渤海沿海,华东地区(江浙沪),华南地区。内地项目较少,但各大省份二三线城市基本上均有彩生活在管项目。现在累计接管项目达1283个,遍及全国90个城市,包括新加坡。 * 1.工科男的超前思路认为旧传统的物业模式已经落后,要走互联网思维才是突破 2.彩生活如果能够在社区内解决业主很多服务需求,就能够缓解社会压力,实现绿色生活。 3.员工在彩生活这面大旗下,会发现物业管理并不是上不得台面的行业,反而是可以在岗位上实现人生梦想和提现价值的地方。因为我们是一个有梦想的团队,大家会朝着一个光明的方向前进。 * 价值1 为业主提供安全、便捷、智能的居住环境,提升小区居民生活品质,提升业主体验,提高业主满意度 价值2 为物业提供统一客服服务中心,建立与商家的联系 价值3 为物业构建综合服务平台充分挖掘业主生活服务与周边商户资源,引入各项全新业务及商业模式,带来新的利润增长点 * 想搭建上层建筑,那么品质是至关重要的 * 400全国管理平台 * 自我修复功能 * 自动报警设备, 有异常自动报警。 * 增加互动 邀请目标客户扫一扫 进入介绍APP环节 * 社区运营的载体由三大APP组成,三类人群分别使用不同的入口。 * 从有形到无形,我们可以通过四大方面的优质服务来增加用户的粘性。 * 客户端APP功能展示 * 客户经理的职责重点在对“人的服务”彩生活推出的客户经理上门拜访工作不是在原有的客户满意度调查工作上的延伸,而是彩生活高度重视物业服务品质的集中表现。 * 彩生活的运营模式2016 目录 第一部分 关于我们 第二部分 品质管理 第三部分 彩之云社区平台 第四部分 合作模式 About Us 第一部分 关于我们 2002 2002 2003 …… 2011 2012 2013 2014 2015 2020 进驻新加坡 2014.11 彩生活2.2模式。建设直达终端的垂直应用,打造以社区邻里关系为纽带的全新社区互联网模式,推出E理财、E维修等E系列应用 2014.06 彩生活2.1模式。2.0的互联网时代进入2.1的移动互联网时代,把基础物业管理的内容通过移动互联网实现,正式发布彩之云平台 2013.07 彩生活1.0模式。 保安、保修、保洁、保绿工作,也提供居家生活服务等多元化经营工作 2011.02 彩生活成立 2002.06.18 服务于基础物业 2014.06 2014.06.30,彩生活成功在香港主板上市,成为中国首家上市的物业服务企业 彩生活2.0模式。建设一个社区服务的平台,整合各类社会资源,由社会商家来提供服务 2012.07 2020年,彩生活服务的面积将超过10亿平方米,为超过4000万的业主提供惊喜智慧社区服务体验。 2005.06 正式推出彩生活物业模式 发展历程 进驻香港 2015.02 项目分布 截止2014年12月,累计接管项目1309个,分布全国90大中城市,其中包括新加坡等地。 “聚能育才,知人善任” 彩生活吸引了一大批管理和科技的高精尖人才以及互联网专业设计研发人员。 利用人事考核评价体系, 与新加盟物业品牌紧密链接,在系统内发掘一线员工的能力帮助他们走上更高层次的管

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