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Honesty ? Relationship ? Yield 第 一 部 分 * 主讲：何润宇 北京科技大学管理学院 战略管理 战略管理 第三章　 企业使命陈述 本讲主要内容 　企业愿景与使命 　制定愿景与使命的重要性 　企业使命陈述要素 　撰写与评价使命陈述 　愿景、使命与战略管理 一、企业愿景与使命 我们要成为什么？ 我们的事业是什么？ 远景 愿景 ？ 人物：孙正义 公司：SOFTBANK（1000万日元） 时间：1981年 目标： 5年内销售规模达到100亿日元，10年内达到500亿日元。要使公司发展成为具有几兆亿日元、几万人规模的公司。 贝尔维尔医院 愿景： 贝尔维尔医院是为实现社区居民最高终生健康水平而提供必要资源的领先者。 使命： 贝尔维尔医院将以关心、热情、真诚和勇气，实现患者、雇员和社区的个人价值，回报他们的信任，并领先提供越来越好的保健服务。 To become the largest and best online mass retailer in the world. 成为世界上最大、最好的网上大型零售商。 愿景陈述 We believe our first responsibility is to our worldwide 1 online customers.2 We pledge to make every effort to improve the level of customer service throughout the e-commerce industry by using up-to-date hardware and software 3 and by listening to our customers. We will offer customers increased product selections 4 to fulfill their online shopping desires 5. We strive to be the most used Internet e-commerce portal on the World Wide Web 6, while conducting operations in a manner to ensure the long-term profitability and growth for shareholders.7 We pledge to contribute to the economic strength of society and to function as an exceptional corporate citizen in all countries that we do business.8 We vow to recruit, develop, motivate, reward and retain personnel of exception ability, character, and dedication. In return, we will provide them good working conditions, superior leadership, short and long term compensation, and an opportunity for individual growth and employment security.9  我们的首要责任在于全球的互联网用户。为了提高服务水平，我们不断更新软件硬件，我们倾听顾客的心声，我们运用一切电子商务手段来努力做到这一点。我们将扩大产品的选择范围以满足网上顾客的购买欲望。我们将成为网络世界中电子商务的先锋，同时保证实现长久的利润、持续的发展、股票的增值。 我们将为社会经济的发展贡献绵薄之力，成为最优秀的公司之一。 我们将雇用、培训、激励、奖励、保留具有特殊才能、不同个性和特别贡献的员工。作为回报，我们将给他们提供舒适的工作条件、出色的领导群体、短期或长期的各种补偿，为个人提供发展机会和雇佣保障。 使命陈述 企业使命 无界线? ? ? ? ? ?快速? ? ? ? ? ?远大 无界线：我们的行为不应该自我设限； 快 速：我们所做的每一件事都要讲求速度； 远 大：我们的每一个目标都要有远见。 国际红十字会的使命： 为最脆弱的人们提供服务。 “就象伟大的国家、教会、学校或任何持久不坠机构的基本理想一样，高瞻远瞩公司的核心理念一组基本的准则，象基石一样地埋在土地里，表明“这就是我们的真面貌；这就是我们的主张；这就是我们追求的东西。” －－柯林斯＆波勒斯　 　　《基业长青》P70 公司