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章 建 华 中国石油化工集团公司经济技术研究院 二○一二年十二月 战略咨询 内部资料 注意保存 2 一、战略咨询概述 二、战略咨询中资料收集 三、企业内部资源和能力分析 四、外部环境分析 五、战略诊断报告 六、战略的制定 七、战略措施 八、战略实施 主要内容 一、战略咨询概述——战略简述 1.定义 企业为了满足未来持续经营的需要，在分析拥有和控制的内部资源和能力以及所处的外部环境的基础上，决定企业的未来发展方向、目标与目的，选择达到该目标与目的应遵循的途径（方针）和行动，并为实现这些目标与目的，对企业重要资源进行配置，对目前与将来要从事的经营活动进行系统规划和安排。 3 一、战略咨询概述——战略简述 2.内涵 战略是一种规划 战略是一种模式 战略是一个过程 战略是一种定位 战略是一种观念 4 一、战略咨询概述——战略简述 3.内容 愿景和使命 战略目标 战略规划 战略决策 战略保障 战略控制 4.特点 全局性、长远性、纲领性、风险性、创新性 5 一、战略咨询概述——战略简述 5.战略的层次与类型 6 一、战略咨询概述——战略咨询 1.战略咨询的含义 战略咨询是咨询人员根据企业的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对企业内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为企业提供战略制订、改善、实施和培训等服务。 2.战略咨询的作用 帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断 帮助企业解决关系全局的重大问题 帮助企业有效实施战略 7 一、战略咨询概述——战略咨询 3.战略咨询的内容 客户需求分析 了解分析客户信息；辨别客户真正需求；界定客户的战略需求，确定咨询课题 战略诊断 综合诊断；客户现行战略诊断；客户战略制定过程诊断；客户战略管理过程诊断 战略综合分析 内部环境分析；外部环境分析 8 一、战略咨询概述——战略咨询 3.战略咨询的内容 战略方案制定 战略研究、战略假设、战略选择和确定 指导战略实施 帮助客户拟定实施方案；为客户提供实施培训服务 9 一、战略咨询概述——战略咨询 4.战略咨询的程序 10 战略综合分析和战略匹配 战略假设的梳理 战略规划备选方案的拟定 战略规划备选方案的研讨 战略规划方案的确定 战略咨询报告的提交和发表 一、战略咨询概述——战略咨询 5.战略咨询的假设 概念 在战略咨询中，假设就是咨询人员根据所掌握的企业信息和市场信息，对调查对象关于经营、管理、发展相关的问题所做的推测或判断。 重要性 战略假设是战略咨询的主要前提 合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率 战略假设水平体现咨询人员的能力 11 一、战略咨询概述——战略咨询 5.战略咨询的假设 特征 具有明确的目的性 是在一定条件下提出来的 是一种推测 惯穿整个战略咨询过程中 随项目进展难度增大，风险也不断加大 必须具有可验证性 12 一、战略咨询概述——战略咨询 5.战略咨询的假设 基本方法 1.穷尽假设法： 咨询人员对要确定或要解决的问题，根据自己所掌握的情况和经验，把问题的所有可能性或解决问题所有方案全部作为假设提出来的一种方法。 基本要求：每种假设都是独立的；穷尽所有的可能性，不得漏项。 优点：全面思考问题 缺点：工作量大 13 一、战略咨询概述——战略咨询 5.战略咨询的假设 基本方法 2.树枝图假设法 是穷尽假设法的扩展或延伸。 优点：系统性思考问题 缺点：每层分析都是以上层的确定为前提，一旦出错，下层的假设一定会是错误的 3.列表排除假设法 又称路线图法，把所有需要确定的问题和需要解决的问题用列表的方式先填写出来。咨询人员根据自己经验或已掌握的知识在表格中把可能性最小，或认为没有必要研究的假设排除掉，专心研究和证明剩余假设的方法。 14 二、战略咨询中资料收集——资料收集的内容 1.内部信息收集 历史沿革 重大会议相关资料 前一阶段发展规划及其执行情况及相关支持性文件 股权结构及治理结构 各项经济技术指标完成情况 组织结构和组织管理信息 人力资源状况 主要业务流程 生产技术状况 市场营销状况 财务状况 行业和主要竞争对手 15 二、战略咨询中资料收集——资料收集的内容 2.外部信息收集 国家相关政策 行业发展现状及趋势 市场产品结构化概况 市场（产品）竞争状况 技术和研发状况 16 二、战略咨询中资料收集——资料收集的方法 向客户提供资料清单 互联网 国家行业出版物 专业杂志和期刊 行业内专家 购买调查公司的调查报告 17 二、战略咨询中资料收集——资料收集中应注意的问题 资料的审核与判定 对信息资料的管理 对资料范围的把握 与客户协调、沟通 尊重资料提供者的意见 考虑收集资料的必要性和成本 18 三、企业内部资源