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弘民商业广场 地理位置 基本情况 商铺概况 服装价格、质 量及获 利能力 管理水平 宣传及营销 地理位置分析 地理位置分析 地理位置分析 位于双流县市中心 黄金地段 交通便利， 地理位置优越 基本情况分析 基本情况分析 基本情况分析 卫生状况不佳 有一个地下停车场 与棠湖小学连通， 限制了商铺的 经营范围和促销活动 商铺概况 现有商铺近40家，主要经营时尚女装， 童装，妇婴服饰，内衣，女士包，皮具， 鞋，美容美体等 杂牌，没有规范化的品牌管理，顾客稀少。 铺面租金为1150—1500元∕月， 铺面稍大的月租为2000元∕月。 商家对租金价格和计算方式存在很大的异议。 服装价格、质量及获利能力分析 服装价格、质量及获利能力分析 服装价格、质量及获利能力分析 服装价格、质量及获利能力分析 没有严格的品牌准入制度， 形成了品牌参差不齐， 杂牌排挤名牌的局面 吸引的是中低端顾客， 价位一般在100元以内。 没有形成服装经营的集聚效应， 从而凝聚不了人气 商铺获利能力不尽如人意， 可谓惨淡经营 管理水平分析 管理水平分析 初期缺乏长远性的战略眼光 规章体制不健全且 存在不合理的地方 物业状况堪忧 与铺主缺乏有效的沟通交流 宣传及营销分析 收效甚微 毗邻小学的缘故 优势 S1弘民集团实力雄厚，信誉卓著，为广场的发展提供了有力保障 S2广场地理位置优越，交通便利 S3地处同类店铺聚集的街区 S4租金较低，设施齐全 S5较大型的地下停车场为有车族购物提供了极大的方便 劣势 W1购物氛围不浓，人气不旺 W2管理不善，缺乏与商家沟通 W3营销观念淡薄，促销力度不够 W4 消费者认知程度不高，缺乏名气 W5吸引品牌商铺，代价高昂 W6 广场呈L型纵深进去的建筑结构，以及较小的人流量都直接影响了人们对弘民商业广场的整体好感 W7整体视觉效果差 机会 O1服装行业有高额利润，投资回报率高 02服装市场消费火热，市场需求量大 O3双流中高档服装消费市场尚未饱和 O3双流县人均可支配收入增加，购买力强 O4政府高度重视经济发展，政策健全完备 O5主要竞争者管理松懈，经营不规范（步行街街道中央摆设杂铺摊降低了购物档次），弘民可乘势直追 威胁 T1服装行业竞争激烈 T2服装季节性强，更新换代快 T3消费者已形成较固定的消费地点 T4毗邻棠湖小学，业务范围和促销活动受到很大的限制，排队进出的小学生影响消费者的购物情绪 T5 弘民商业广场由于一段时间的不善经营，在商家和消费者中产生了一定的负面影响 我们的建议 WO战略： 抓住双流服装市场日益增长的需求，加大促销力度，吸引人气，营造浓厚的购物氛围。 提高管理水平，规范经营，改善与现有商铺的关系。 重新进行市场定位，进入尚未饱和的中高档服装市场。 增强营销观念，选择品牌经营，扩大知名度。 利用竞争者管理不规范的契机，吸引品牌商铺的入驻。 ◆对广场经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。 经营目标是赢得最大的价值； 经营思想是给商家带来商机给消费者带来愉快； 经营方式是长期与短期租赁相结合； 营销状态是只经营中高档次的服装。 ◆对内进行有效的组织管理。 改装后招商时进行严格的品牌筛选和统一规划，经常和商家进行沟通。 ◆积极参与对外的公共关系活动。 ◆积极举办各种有利的促销活动。 ◆积极参加资助社会性的文化活动，努力提升广场的知名度。 ◆增强以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。 ◆将广场的服饰品位定为高中档次， 用一种特殊的符号将服饰文化和服饰品位表现出来 ◆增强广告宣传，整治广场服装秩序，增强浓厚的商业气息 统一品牌为中高档，重新装修。 ◆增强广场的通透感。 愿景：诚信的经营，周到的服务， 舒适温馨的购物环境， 为爱美的女性打造时尚空间。 使命：新弘民商业广场 ——让购衣变得如此轻松惬意！ 再现弘民商业广场的辉煌 游击队 团队 目录 诊断背景 诊断目标 诊断历程 问题分析 评价建议 诊断背景 （1）弘民商业广场简介： 位于双流县市中心黄金地段，地理位置十分优越。 （2）基本经营状况 ： 一楼主要经营服饰类商品，二三楼以休闲娱乐为主。 最初热闹繁华，而如今经营状况不景气。 诊断目标 进一步了解其经营的痼疾所在，根据实际情况， 而后有针对性地提出改进方案， 并确保其可行性和有效性。 诊断历程 以问卷调查，人员访谈，走访观察的方式，开展实地调研 2007年4月16日，针对双流居民消费情况调查， 采用调查问卷的形式，样本容量为171。 2007年4月22日，弘民商业广场消费情况调查， 采用调查问卷的形式，样本容量为