首经贸管理学闭卷要考试题3套.docx

PAGE 22 首都经济贸易大学硕士研究生学位必修课 《管理学》试题（一） 班级： 学号： 姓名： 成绩： 一 、概念题 1.管理：就是通过计划、组织、领导和控制资源，以高效的方式实现组织的目标的过程。 2.控制：就是引导一个动态系统达成预定状态，并监视各项活动以保证它们按计划惊醒并纠正各种重要的偏差的过程。 3.决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 4.授权：是指上级吧职权让给下属管理人员，授予他们一定的权力，同事规定他们在限定的范围内行使这种权利。 5.企业文化：或者称为组织文化是一个组织内有其价值观，信念，仪式，符号，处事方式等组成的其特有的文化想象。 二、判断题 对，对，错，错，错 1.矩阵制组织结构违背了统一指挥的传统组织原则。 矩阵结构打破了统一指挥的传统原则，他有多重指挥线。它并不违反统一指挥原则。但从职能制组织结构到矩阵制结构演变过程中必然会带来运作上的不确定性，一段时间内影响组织效率。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵结构应该是一种理想的组织形式。 2.以人为中心的领导方式优于以生产为中心的领导方式。 错。以人为中心的领导方式，他们努力营造一种人人得以轻松、感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心；以生产为中心的领导方式，作风较专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成工作任务的员工，他们关心的是工作指标。管理过程中应把两种方式结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和激励，使群体合作，从而获得较高工作效率，使组织更有效的实现既定目标。 3.泰勒的科学管理原理如今没有现实意义。 错！泰罗的科学管理原理对现今的管理实践有重要的指导意义和现实意义。它的贡献在于冲破了百余年来沿袭下来的传统落后的经验管理办法，提倡用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验，将科学的思想引入管理。同时，由于采用了科学的管理方法和操作程序，使生产率得到了极大的提高，推动了社会发展，更重要的是它的劳资双方“精神革命”的思想，是对管理的本质问题和发展规律的哲学概括。 4.在组织中干的好的员工应该被提拔为管理人员。 错。公司提拔管理人员应该有自己的一套标准——任职资格体系。干的好的员工更有机会被提拔为管理人员，但是员工干的好的标准是什么？是否对组织的企业文化有百分之百的忠诚度，是否有足够的协调沟通能力，是否熟悉组织的经营机制，是否对保持企业的凝聚力等都需要考虑。干得好只是技术过硬，但不代表管理的能力也非常优秀，而一名优秀的管理人员应满足很多方面的能力。 5.领导在授权的同时责任也同时消失。 错。领导授权是为了提高工作质量和效率，提高组织的适应能力，提高组织成员的工作热情和能力，同时减轻自己的工作负担。但是授权不能授责，不授责可以激发员工大胆去干，能够最大化地挖掘员工的潜力，让员工找到了主导空间。领导授多大权就有多大责。领导授权应该清楚地陈述管理政策给员工，明确规定各种工作任务和目标，挑选适合的人员完成工作任务和目标，保持着畅通的沟通渠道。 三、简答题： 1.举例说明程序化决策与非程序化决策。 答案一、 程序化决策对应重复简单的日常问题，此类问题用制度、惯例解决，由底层管理者负责处理，可提高组织效率，降低成本。如顾客退货、员工辞职、年中考核等。 非程序化决策对应首次、复杂的重大问题，不能用例行方法解决的，主要由高层管理者负责解决。如公司开发全新产品，公司上市，牡丹电视机以旧换新。 答案二、1程序化和非程序化：程序化对应重复、简单、日常问题，若问题或情况是属于经常发生的，那么解决问题的办法通常是制定一个例行的程序，程序化决策是安原来规定的程序，处理方法方法和目标去解决管理中经常重复出现的问题，如订货采购，日常生产技术管理等。 非程序化;是解决以往无先例可循的新问题，所解决的问题具有极大的偶然性和随机性，很少发生重复或由于问题复杂牵涉面很广或问题极端重要。如新产品开发，组织结构凋整等 2.简述企业的社会责任。 答案一、企业社会责任是指企业在寻求股东利益为股东负责的同时，还要为影响和受影响于企业的利益相关者负责，即企业应该承担的以利益相关者为对象的包含经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任在内的一种综合责任。社会责任的对象包括利益相关者、自然环境、一般的社会福利。利益相关者主要包括顾客、员工和投资者。 答案二、社会责任：是指企业在寻求股东利益为股东负责的同时，还要为影响和受影响于企业的利益相关者负责，即企业应该承担的以利益相关者问对象包含经济责任，法律责任，伦理责任和慈善责任在内的一种综合责任。经济责任：社会首先要求企业是一个经济组织，