学校管新教材理的新理念--学校战略管理（ppt 75页）资料.pptVIP

第一讲 工商管理理念引入学校管理的基础 人是所有社会组织的存在基础 满足人的需要具有人本导向 效率是实现组织目标的基本手段 追求效率具有市场导向 服务是商业组织与学校组织的共性 提供服务具有顾客导向 体验经济的意义 在体验经济中，设计的体验活动具有市场的区隔作用，差别性极大，并居于优势价格。易言之，单是提供好的产品或服务，在现代的竞争环境已经不够了。要提供更大的价值，就是给顾客个人化、难忘的经验。在产品和服务之外，“经验”是消费者越来越重视的要素。 体验(experience)是什么？所谓体验，就是组织以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。这其中商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是内在的，存在个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。 第二讲 学校变革管理 现代教育面临三大挑战 第一，科学技术加速发展的挑战 第二，人类生存危机的挑战 第三，道德危机的挑战 中国学校校长的创新是在上级逐步放权的过程中实现的 21世纪我国教育管理的新变化 确立以人为本的管理思想 （一）训练有素的人 领导人：极其谦虚又极其刚毅 “在一切都很顺利的时候”，他们“向窗外看，把功劳归于自