美容企业的文化手册.docVIP

奥婷美容企业文化纲要 第一章 基本理念 导 言 企业的基本理念是企业在激烈的市场竞争中求得生存与发展的灵魂。其所包括的企业核心价值观、企业宗旨、企业哲学，及以此为核心而形成的企业文化、企业精神、企业作风、企业道德，构成了企业的思想基础和核心特征。基本理念确定了企业存在的理由和目的，并通过各种战略、方针、政策、策略、制度、规章、措施贯彻到企业的经营管理活动之中，对一切企业行为都起着指导和规范作用。 一、企业宗旨 企业愿景 奥婷美容连锁机构以成就美丽，引领美丽时尚，发展美丽科技，创造美丽生活为己任。以现代医学生物技术和中国传统医学为支撑，以诚信挚爱之心把最高效、最安全、最时尚的美丽生活献给爱美女性。以优秀的企业文化引导企业员工，逐步把奥婷建设成为服务标准、产品高效、技术先进、管理科学的高智能型，富有凝聚力、创造力和战斗力的精英团队，成为智能资源、科技资源、人才资源、文化资源、管理资源、品牌资源、市场资源、财物资源同步增长、综合实力雄厚，发展后劲强盛的国际知名的集团化现代企业。 企业宗旨 向社会提供更好的美容服务和美容产品； 持续提高顾客满意度，确保产品和服务质量符合法律、法规要求； 持续提高企业环境卫生和可持续发展水平； 提高企业员工物质文化生活水平； 提高企业效益，构建企业的核心竞争力，参与国际发展和竞争。二、企业价值观 核心价值观 奥婷奉行以人为本，一切成就美丽，引领美丽时尚，发展美丽科技，创造美丽生活出发的价值理念，坚持消费者权益永远高于公司利益的价值原则，在做每一件事时都要想着——对得起消费者，不违诚爱之心。 奥婷美容集中精力在美容服务和美容产品领域，运用高新科技，创造高品质产品和高满意度服务，把奥婷打造成国际化，现代化，具有丰富内涵的世界名牌企业。 奥婷美容实行以新兴企，以德治企，以智取胜，以美促进，以诚求利的经营方略，坚持成就美丽的经营方针，让员工满意，让顾客满意，让社会满意。 奥婷美容坚持与时俱进，超越不舍的精神，以诚信、合作、务实、创新、争先的行为准则，在与自然社会和谐共进，追求企业高速发展的同时，努力实现员工的成长、富裕和自身价值。 核心动力 奥婷美容坚持以服务赢得市场，必然要把坚持不断提升得创造性服务视为企业参与竞争与求得发展得核心动力，必然会把运用“引领美丽时尚，发展美丽科技，创造美丽生活”三美原则，创造“员工满意、顾客满意、社会满意三个满意”贯穿于整个企业的经营管理活动之中，靠服务赢得市场，以智成就卓越，用心创造满意，既是企业发展的核心动力，也是企业追求的核心目标。 成就观 奥婷是一个注重成果与实际的企业，实现在行业中的领先地位。成就美丽，创造辉煌是奥婷全体员工的共同追求，我们崇尚创新争先的工作态度，不把完成本职工作指标当成判定成就的唯一指标，更看重员工的创新能力和争先精神，鼓励员工去想，去做别人没敢想，没敢做的事情。 员工的事业心是企业获得成就的源动力，员工的成就是企业成就的源泉。奥婷美容特别注重树立和培养员工的成就观念和竞争精神，将工作能力和业绩作为考评、选用和提升每个员工的首要条件，重奖有突出贡献的员工，鼓励争取上进的员工，淘汰不思进取碌碌无为者。　　　　 竞争观 竞争是前进的动力。奥婷美容遵循市场竞争的规则，积极参与市场竞争，勇于竞争，善于竞争，赢得竞争。通过竞争确立自身的优势。我们坚决反对恶性竞争和不正当竞争。 奥婷美容在竞争中注重培养全体员工的竞争意识，不断强化内部竞争机制。通过内部竞争提高员工团队素质，优化员工队伍结构。 创新观 支持鼓励创新是奥婷美容核心价值观中的最重要理念。奥婷美容注重团队创新能力的培养，勇于开拓和自我否定，不断以制度、产品、方法等方面的创新活动及成果来拉动企业进步。在经营管理中要努力营造民主、开放、宽松、和谐有利于创新的文化氛围，全力鼓励和支持员工的创新思想和创新行为，支持员工凭借自身的创新成果跟上企业发展步伐，取得自己的财富及成长进步。 协作观 全球经济一体化的进程不断加快，以使多方合作、强强联合、资源整合、利益共享成了时代潮流，勇于并善于同别人合作的企业，才能取得竞争优势和快速发展。 奥婷美容紧随时代整合合作的潮流，推崇协作精神，积极寻求优势互补资源整合的广泛合作，努力创造与方方面面的和谐共进关系，凭借实力和诚信，与合作伙伴共同发展，实现、成果和利益共享。 奥婷美容以企业整体利益的最大化为