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生产与运作战略 2 生产与运作管理概述 设施布置 4 设施选址 项目管理 7 物料需求计划 库存控制 9 质量管理 生产计划 精益生产方式 生产与运作管理课程目录 第二章 企业战略与运营战略 第一节 第二节 Operations Strategy and competitiveness 第一节 一、战略 1、战略重要性 2、什么是战略？ 3、战略基本特征 4、战略作用 5、战略管理过程 二、企业战略 1、企业战略定义 2、企业战略层次划分 1、战略重要性 人无远虑，必有近忧 未来学家托弗勒说：“对没有战略的企业来说，就像是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞” 一、战略 美国通用电气董事长韦尔奇说：“我整天没有做几件事，但是总有一件做不完的事，那就是 ” ？ 思考：企业战略是如此重要,进入21世纪，现在企业所处的环境？用什么样的词语表达？ 环境1、产品竞争方面的特点 The key：企业所处的环境？ 环境2、大公司合并和跨国公司的发展 环境3、基于时间的竞争 环境4、先进制造技术的发展 2、什么是战略？ 战略一词最早来源于希腊语“Strategies”，其含义是“将军指挥军队的艺术”，是一个军事术语。在我国，“战略”一词先是“战”与“略”分别使用，“战”指战斗、战争，“略”指筹略、策略、计划。《左传》和《史记》中已使用”战略”一词。“战略”一词引入企业管理中来只有几十年时间，最早出现在巴纳德（C.I.Bernad）的著作《经理的职能》中，但应用并不广泛。1965年美国经济学家安索夫（H.I.Ansoff）的著作《企业战略论》的问世，标志着“企业战略”一词开始广泛应用。 3、战略基本特征 （1）全局性 （2）长远性 （3）指导性 （4）现实性 （5）竞争性 （6）相对稳定性 4、战略作用 理解环境、机遇和风险； 明确未来发展的方向，合理配置和开发资源，发挥系统效能； 起到企业的宏观调控作用。 5、战略管理的过程 环境分析 设定目标 生成战略 战略实施 战略控制 S W O T Strength Weakness Opportunity Threats 可以成为企业战略或公司战略。 专业化 纵向一体化 水平一体化 多元化 战略分析的基础上，进行战略选择。 使命 目标 企业总体战略 事业部 职能部门 财务 生产 人力 战 术 运 作 1.成本领先战略（沃尔玛、麦当劳） 2.差异化战略 3.集中一点战略 职能战略生产、营销、财务等部门制定各自的战略 1、企业战略定义 企业战略是企业为适应环境变化，谋求并发展其竞争优势，对较长时间内企业经营的发展方向和关系全局问题（如规模、产品方向、成本、价格、质量、赢利等） 的谋划或决策。 制定企业战略应考虑3个方面的问题 １、我们现在在哪里？ ２、我们想到哪里？ ３、我们如何到达哪里？ 二、企业战略 战略的目的 形成核心竞争力 （1）核心竞争力：企业通过管理整合形成的，相对于竞争对手能够更显著地实现顾客的价值需求且不易被竞争对手所模仿的动态能力。 （2）生产服务企业的核心竞争力是如何高效率和高效益的为顾客提高有形的产品或无形的服务。 现代社会是基于核心竞争力的社会 影响企业竞争力的因素 2、企业战略层次划分 公司级战略（总体战略） 事业级战略（经营战略） 职能级战略 思考：三个层次之间的关系？ 企业总体战略 企业的总体战略，总体上设定了企业的发展目标、实现目标的基本途径，它侧重于两个方面的问题：一是选择企业所从事的经营范围和领域；二是在各事业部之间进行资源配置。 事业级战略 又称经营战略，是企业的各个业务单位如何在企业总体战略的指导下，通过自身所制定的业务战略，取得超过竞争对手的的竞争优势。 职能战略是主要职能部门以业务战略为指导，分别制定的本部门的发展目标和总体规划，其目的是公司战略和分事业战略的实现，职能战略主要包括：生产运作战略、市场战略、财务战略和人力资源战略等。 企业总体战略、事业级战略和职能战略之间是相互作用、相互影响的，企业要获得长期发展，必须实现三个层次战略的有机结合。上一层次战略构成下一层次战略实施的战略环境，下一层次战略为上一层次战略目标的实现提供支撑。 生产与运作战略 竞争战略 技术战略 产品战略 生产与运作方式 企业战略 A事业部战略 B事业部战略 C事业部战略 营销战略 研发战略 财务战略 人力资源战略 3、企业战略管理 使命 企业战略管理过程 确定使命和主要目标 使命是企业存在的基础和原因 企业的使命和宗旨为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标 [