在竞争新教材中取胜--建立高效团队-资料.pptVIP

在竞争中取胜----建立高效团队 营销即战争 营销的定义 人类通过交换过程来满足需要和需求的活动。（菲利普·科特勒） 用以引导商品和服务从生产者到消费者流动的商业行为。（美国营销协会） 营销新涵义 领导品牌的压力 竞争优势是难于保持的 优势随时会过时； 竞争对手会模仿和学习； 竞争对手改变游戏规则 团队与群体 TEAM OR GROUP 何为团队？ “团队是一小群技能互补的人， 他们互相之间负有责任，为了 一个共同的目的和绩效目标而 努力” ——卡森贝 团队发展阶段 适应期 不满期 消除不满期 产出期 团队的成长阶段 第一阶段：组建适应期 建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。 团队的成长阶段 第二阶段：不满期 成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。 团队的成长阶段 第三阶段：认同期 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。 团队的成长阶段 第四阶段：成熟收获期 成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。 团队的成长阶段 作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌控属员心态，形成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够事半功倍。 团队发展四个时期 组建优秀销售队伍 每个小组、每个营业所 都成为解决问题的能手！ 销售队伍的重要性 建立良好的团队氛围 直接影响绩效的达成 增加经营团队的回报 提升业务同仁对公司、 对主管的忠诚度 销售队伍的重要性 业务员是营销主管成功的关键！ 对业务员的有效管理是主管成功的关键！ 销售队伍的管理必须“因材施教”，有针 对性地辅导！ 高效率的沟通 沟通——发出和收集有意义的信息。 目的——取得一致的行动和反应。 营业所内部应该做好良性的沟通。 业绩是主要目标，团队是手段，不是目的 所在的团队要拥有强烈的、正确的业绩观 团队的风险（人员变动或老化） 约束是创造团队业绩的条件 失去动力和热情、困惑、无助感 失去了方向和目的 没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论 冷嘲热讽和互不信任 背后的和向外人做的人身攻击 报怨他人 回顾团队的基本要素 争取小胜(将大的目标分解开来） 输入新的信息和方法 利用指导人员或培训 更换团队成员，包括更换领导(末位淘汰） 人, 为何安于现状? 为何你我都不满意现状, 但是却安于现状 1.无奈 2.不确定改变之后会更好 3.因为现状是你我最熟悉的 此时你会面对很多障碍 当你开始不满于现状時, 表示会有新的事物发生在你的身上…但是要用对 “新的思考方式” 不安于现状的人会面对很多问题 团队如何解决问题 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩 成果的工作和目标 经常用新事物和信息来学习 多花时间在一起沟通 开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力 西游记的故事 矢志不渝取得真经的故事？ 唐僧是怎样帮助孙悟空的? 仅仅是揭去一符咒而已! 贴在石头上的符咒是什么呢？ 是思想！ 是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松? 把你的工作当作你的事业，你才会更有激情与快 结束语 团队建设应考虑的因素 团队会面临的障碍和困境 团队如何摆脱困境 摆脱困境的方法 团队如何摆脱困境 弄清楚问题和要达到的目的 收集并分析资料 想出可行的变通方案 评估变通方案 选取执行方案 付诸行动 评估执行效果 NOTE： 重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定! 解决问题与做决策程序 如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？ 如何成为绩优团队 在竞争中取胜----建立高效团队 肆：哲理故事篇 其实表达的是作好团队管理，形成团队的统一