组织理论与设计课件.ppt

组织理论与设计;第一章 组织与组织理论;第一节 组织的概念 ; 所谓组织(organization),是指这样一个社会实体,它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统,同时又同外部环境保持密切的联系。 —— 组织理论学家：达夫特 (Richard L.Daft) ;1、集结资源以达到期望的目标和结果 2、有效地生产产品和服务 3、促进创新 4、使用现代制造技术及以计算机为基础的技术 5、适应并影响变化的环境 6、为所有者、员工和顾客创造价值 7、适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战;高层管理;第二节 传统组织面临的挑战 及未来组织的特征 ;(1) 传统组织的设计前提 ;(2) 传统组织设计原则与质疑 ;（二）传统组织面临的挑战 ;（三）未来组织的特征 ;第三节 组织设计的变量（维度） ;（一）结构变量 ;(3) 职权层级 职权层级描述了组织中的报告关系和每个管理者的管理幅度。这种层级通过组织图上的垂直线段来表示。层级是与管理幅度相关联的。管理幅度较窄时,层级就倾向于增多。如果管理幅度较宽,职权的层级链就缩短。 (4) 集权化 集权化是指有权做出决策的层级高低。如果决策保持在高层,那么组织就是集权化的。当决策授予较低的组织层级时,就是分权化的。组织中运用集权或者分权制定的决策包括购买设备、确立目标、选择供应商、设定价格、雇佣员工以及决定营销区域等。 ;（5） 职业化 职业化是指员工的正规教育和培训的程度。当员工需要较长时间的训练才能掌握工作时,该组织被认为具有较高的职业化程度。职业化一般通过员工的平均受教育年限来衡量,这在医疗行业中可能高达20年,而在建筑公司中则低于10年。 （6） 人员比率 人员比率是指人员在各职能、各部门中的配置。包括管理人员比率、事务人员比率、专业职能人员比率以及间接与直接劳动人员的比率等。人员比率的测算就是将各类人员的数量除以组织的员工总数。 ;（二）情境变量 ;(4) 目标与战略 目标与战略决定了一个组织区别于其他组织的目的和竞争性技巧。目标常以书面方式陈述出来,作为公司目的的一种持久不变的说明。战略是行动计划,是组织应该对环境和达成组织目标而需要的资源分配和活动方案的描述。目标和战略决定组织经营的范围以及员工、客户和竞争者之间的关系。 (5) 组织文化 组织文化是指隐藏在组织中的由员工们共享的一套核心价值观、信念、认知和规范等。基本的价值观会影响组织的伦理行为、对员工的承诺、效率水平及对顾客的服务,并使组织的成员紧密地联结在一起。组织文化并无书面化的说明,不过,组织文化可以通过考察典故、口号、礼仪、穿着和办公室布设等观察和了解到。 ;第四节 组织理论与设计的历史演变 ; 在新的环境中，许多管理者正对他们的公司进行重新设计，使其转变成那种通称为学习型组织(learning organization)的模式。学习型组织促进了沟通和合作，使每一个人都参加到问题的识别和解决中，这样组织就能持续不断地探索、改进和提高能力。学习型组织是建立在平等、信息开放、减少层级，以及鼓励适应性和参与性的文化这样的基础之上，能促进各种意见从各个方面向上传递，因而有助于组织更好地抓住机会和克服危机。在学习型组织中，基本的价值观是为了解决问题，这与为取得高效率而设计的传统组织构成了鲜明对比。 ;高效率的绩效目标与学习型组织 ;讨论题 ;本章的目的 一般来讲，高层管理者指明组织发展的方向。他们设定组织的目标，并制定组织实现这些目标的战略。本章的目的就是帮助我们了解组织所追求的目标类型，以及管理者为使组织达到这些目标所采取的一些竞争性战略。我们将考察战略行动制定的两个重要框架，并探讨战略如何影响组织设计。本章还将讨论衡量组织活动效果的最常用的方法。为了有效地管理组织，管理者需要对如何衡量组织效果有明确的认识。 ;第一节 组织的目标与战略; 组织的总目标通常称为使命(mission),它说明组织存在的理由。使命描述了组织的愿景、共享的价值观和信念，以及组织存在的原因。它对组织具有强有力的影响。 ;（三）目标的作用 ;1、合法性 正式目标或使命说明向内部和外部的利益相关者表达了组织存在的合法性。使命描述了组织的目的，使人们知道这一组织存在的理由，并且承认它的存在。此外，当人们认可组织陈述的目标时，他们会加入并全身心投入到这个组织中。 ;3、决策指南 组织的目标也可作为员工制定决策的指南。组织目标实际是对员工行为和决策的一套约束。目标有助于做出有关组织结构、创新、员工