住院收费员职责.doc

PAGE 2 住院收费员职责 为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。 一、收费制度 住院收费员在医院财务科领导下，做好收费和住院结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间。 负责处理住院病人预交款的收取，出院病人的账目核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，当日现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。 收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。 收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。 对入院病人，根据医生开据的入院证办理入院手续。 按规定收取预交金，开据预交金收据，登记入院病人费用分户帐。; 办理病人出院结算时，应收回预交金收据。根据病人住院分户帐结出住院期间全部医药费用，开具病人住院期间全部医药费用收据，凭收据与病人结算。 每日终了，住院收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制住院结算报表和预交款报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留住院收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。 收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。 收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。 二、退费制度 1. 患者退款，属于当日的要经有关人员批准签字后，将收据的一、二联贴在原票上方可到财务科退款。 2. 属于隔日退款的，必须有相关业务科室（如门诊药房当班人员、医技科室当班人员、经治医生等）的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。 3. 住院病人如需冲减医疗费用等退款，必须要有住院科室负责人（科主任或护士长）的签字证明并注明原因，经相关业务主管院领导审批，还必须有退款人的收款签名后，才能到财务科办理退款。 三、其他事项 1. 按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作。作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。 2. 管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查。 3. 做好计算机维护保养和科室安全用电工作。