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建议购买的步骤 推荐产品后核查顾客是否有反对意见或其它要求 如有反对意见 用提问弄清楚后给予解释 如有其它要求 告知可满足的程度 介绍有关的优惠政策、促销政策、或本商场提供的额外好处 当顾客感到满意，尝试用一次成交技巧 如顾客有反应， 主动做购买服务 如顾客无反应， 了解原因，回到需 求阶段 促成购买的技巧 促进成交的技巧 举例说明 请到款台付款。 您需要红的还是绿的？ 您要的功能都有，只是包装上您不太喜欢。可您这是给自己买的不是吗？包装好不 好其实并不重要，对不对？ 您穿这个上装，配这个款型的裙子，看上去非常有品味，很与众不同呢。 直接成交法 两者选一法 重利轻弊权衡法 激励顾客想象力 利用惜时心理 帮助顾客决策 利益诱惑法 其实这种产品只要是一个档次的，功能都差不多。多看也是浪费您的时间，只是一 个心理安慰。 您说您喜欢这个款型，价钱也能接受，而且您说您先生也会喜欢。其实要买个这么 符合心愿的东西还真不容易呢。 现在是促销，平时比这个价钱要贵10%，也没有这些礼品赠送。 这个款型的就剩这一个了。您要今天不买，我不能保证下周会进货。 您打算今天买吗？ 我们可以安排今天送货上门。 在这里签个字就可以了。 告知紧缺法 问 题 法 假 设 法 签 单 法 促成顾客尽快成交时需要注意的方面： ? 不要再向顾客介绍其他型号产品。 ? 帮助顾客缩小选择范围。 ? 鼓励顾客进行尝试，消