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第三讲 企业文化的内涵与结构 (一)企业文化的物质层 一、企业文化的概念 企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。 企业文化分为广义和狭义两种，广义地企业文化是指企业物质文化、行为文化、精神文化以及制度文化地总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态 企业文化对于企业实现自身的目标具有不可估量的作用，因为企业文化是立身于社会所必须的精神支柱，它不仅能够解释企业内部的运行情况；更重要的是它还向企业家、企业管理者以及企业的员工指出了什么是企业最紧要的问题。 二、企业文化的内涵与结构 1、企业文化的物质层 2、企业文化的行为层 3、企业文化的制度层 4、企业文化的精神层 企业文化的物质层 企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，他们都是企业物质文化的主要内容。 一、现代意义的产品 在现代市场营销学中，产品被理解为人们通过交换而获得的需求的满足，归结为消费者和用户期求的实际利益，是能够满足消费者或