组织内新教材信任研究探究资料.pptVIP

* 信任的理论基础 社会交换理论 该理论的前提是个人在与他人的社会交往活动中的宗旨是以最小代价获得最大奖赏。主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此,人类一切社会活动都可以归结为一种交换,人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。社会交换是一种选择、计算得失的过程,交换的目的是为了获得最高的报酬。 其基本观点有:人并不追求最大利润,但在与他人发生社会交易时总是试图得到一定的利润;人并非是完全理性的,但他们在社会交易中的确进行成本和利润之间的核算;人们之间进行的经济交易仅仅是发生于所有实际社会环境中更为普遍的交换关系中的一种,因为人们在交换中不仅追求物质目标,也同时流通和交换非物质的资源,诸如感情、服务和符号。 近期很多研究通过社会交换理论和互惠准则解释了个体和组织,以及个体和领导之间的关系。 布劳认为能够成为社会交换的行为必须具备两个条件:一是该行为的最终目标只有通过与他人互动才能达到;二是该行为必须采取有助于实现这些目的的手段。布劳所说的交换活动仅限于那些指向具体的目标或酬赏的行动,但同时认为这类行为不但存在于市场关系之中,而且存在于像友谊、爱情这些以亲密形式出现的多种社会关系之中。 承诺和信任是社会交换中的另一个重要方面，追求一种成功的关系需要关系双方 时间、知识和资源的投资,而这种关系的终结会导致双方较大的损失。因此,任何关系的投资都标志着