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6、制订对策 ⑴ 针对每条主要原因,充分提出多种改进对策 。 举例:对某产品缺胶不良的要因“料耙循环过程中未密闭”进行对策: 要因 对策序号 对策内容 料耙循环过程中未密闭 1 注塑机配备专用粉碎机,注塑机产生的料耙直接粉碎循环使用 2 在料耙放置、周转、粉碎过程中将装料耙的容器用胶纸密封 3 …… 30 德赛视听科技有限公司 监察管理部 ⑵ 对每条原因的多种对策,分别进行综合评价,而后比较选定实施的对策(对策评价选择表)。 如上例: 要因 对策方案 评估 综合得分 选定方案 有效性 可实施性 经济性 可靠性 料耙循环过程中未密闭 配备专用粉碎机 4 1 1 4 10 次选 用胶纸密封装料耙的容器 3 4 4 3 14 首选 …… 31 德赛视听科技有限公司 监察管理部 ⑶ “5W1H”是对策表所列内容的概括,其中措施是对策的具体实施细则。 如上例: 序号 主要原因 对策what 目标why 措施how 负责人who 地点where 完成日期when 1 料耙循环过程中未密闭 用胶纸密封装料耙的容器 每一个装料耙的容器都密闭 1.将所有装料耙的容器用胶纸密封起来; 2.机台作业员每天上班时确认容器密封状况,如胶纸有破损或失效的,立即重新密封; 3.每周五17:00由班长对所有容器进行检查确认,如胶纸有破损或失效的,立即重新密封 1.班长;2.作业员;3.班长 现场机台旁 *年*月*日 2 …… …… …… …… 32 德赛视听科技有限公司 监察管理部 举例 一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因,提出了四项对策,见表: 要因 对策序号 对策内容 服装款式 陈旧 1 与时装公司联合走代销的方式 2 出租柜台,做“新款式”招商 3 调整供货渠道,重新选择供方 4 改变经营结构,变成“妇女时装精品店” 对策的综合评价与选择,见表: 要因 对策内容 评 价 综合 得分 选择 对策 有效性 可实施性 经济性 可靠性 服装款式陈旧 1、与时装公司联合走代销的方式 5 1 3 1 10 2、出租柜台,做“新款式”招商 5 1 3 5 14 次选 3、调整供货渠道,重新选择供方 3 5 5 3 16 首选 4、改变经营结构,变成“妇女时装精品店” 3 1 1 3 8 33 德赛视听科技有限公司 监察管理部 由于对策2必须由商店领导决定,故暂选对策3实施。经过对该店11个供应厂的服装销售数据的调查分析,提出具体措施。制定对策表如下: 序号 要因 对策 目标 措 施 负责人 地点 完成日期 1 …… …… … …… …… …… …… 2 服装款式陈旧 调整供货渠道,重新选择供方 适销率80%以上 1、淘汰第11号厂家服装 陈晨 供 方 厂 2002/6/20 2、稳定1、2、5、8号厂家的采购,并责成新款服装的开发 杨洋 2002/6/20 3、将9、10号厂家列为关键供方,增强和供方的关系,增大采购量 方芳 2002/6/30 4、减少6、7号厂采购量,压低采购价,责成立即开发新款服装 袁元 2002/6/30 5、将3、4号厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传 李莉 本店 2002/7/15 34 德赛视听科技有限公司 监察管理部 制订对策表常见的问题 注意:1)对策和措施不可合并,how是what的具体细则。 举例: 序号 主要原因 对策措施 目标 负责人 完成日期 1 人员培训少 加大员工培训力度,鼓励员工自学成才 理论水平及操作技能考试合格 *** *年*月*日 2 排气压力高 研究降低排气压力的措施 降低排气压力 *** *年*月*日 35 德赛视听科技有限公司 监察管理部 2)目标表示问题解决到什么程度,要有具体量化的目标值 。 举例: 序号 主要原因 对策what 目标why 措施how 负责人who 地点where 完成日期when 1 电源控制阀易损坏 进行改进 避免损坏 1. 加装套接零(地)保护;2. 加装塑料套管; 3. 把电源电缆线固定 *** 现场 *年*月*日 2 未按标准作业 进行质量管理与技能的培训工作
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