商务礼仪培训2016523.pptxVIP

商务礼仪培训;一、商务礼仪概述 ;在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商务礼仪。 商务礼仪的定义：是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。;商务礼仪的作用;一、商务礼仪概述;着装的TOP 原则;商务着装六忌;着装礼仪;要拆除衣袖上的商标;;;着装注意事项;1.称呼礼仪 2.介绍礼仪 3.握手礼仪 5.名片礼仪;称呼礼仪;在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般是“就高不就低”。 ;;;; 握手礼仪的禁忌;;名片礼仪;1、站姿2、坐姿 3、蹲姿;站姿;（1）头正。 （2）肩平。（3）臂垂。 （4）躯挺。（5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。 （7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。;站立时，双手可取下列之一手位：;站立时可采取以下几种脚位：;（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前