第三节群体心理及行为.pptVIP

第三章 群体心理与行为 主要内容： 1.群体概述 ；了解群体的概念、作用及形成阶段 2.群体心理与行为：了解群体中的暗示、模仿、感染、从众 等现象。 3.影响群体行为与绩效的因素 4.群体冲突及解决方式 5.非正式群体的心理与行为 第一节群体概述 一、群体的定义 组织中的群体是二人或二人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 二、群体的类型 首先，群体可以分为二种基本的类型：正式群体和非正式群体。 其次，群体也可以分为开放群体和闭封群体。大型群体和小型群体。 三、群体的作用 （一）.满足个体的安全需要。 （二）满足情感需要如友谊。 （三）满足尊重和认同的需要。 （四）满足个体自身成长和发展的需要；完成任务的需要。 四、群体发展的阶段 （一）形成阶段 （二）风暴阶段 （三）正常化阶段 （四）发挥作用阶段 ? ? 第二节??? 群体心理与行为 一、?? 暗示 （一）定义 暗示是指在无对抗条件下，人们对某种信息迅速无批判地加以接受，并依此而作出行为反应的过程。 （二）暗示的特点 1.暗示是一种刺激。这些刺激可以是语言信号，也可以是非语言信号 2.那些能够引起被暗示者反应的刺激才是暗示，否则便不能称之为暗示 。 3.暗示不是说服，无需讲道理。 （三）