打造金牌店长之管理篇(17-32).pptVIP

打造金牌店经理 ----管理篇 如 何 参 与 培 训 ? 100%参与 相互尊重 空杯心态 愉快地学习 关闭手机 课 程 目 标 1、认清店经理的角色转换 2、明确店经理的六大角色 3、明确控制情绪与压力的重要性 4、掌握建立领导影响力的方法 5、掌握识人善用的员工管理方法 6、掌握OJT教练法 7、明确店面管理各个环节的工作职责 8、加强店面管理工具的运用能力 9、成为善于管理、合作、受人欢迎的职业者 培 训 大 纲 第一篇 店经理的角色认知篇 第二篇 店经理的领导能力篇 第三篇 店经理的终端管理篇 第一篇 店经理的角色转换 认清自我 把握现在 店经理“领头羊”的六大角色 店经理的16大通病画像 店经理的自我情绪及压力管理   案 例 分 享 认清自我 把握现在 2.店面“领头羊”的六大角色 代表者 经营者 管理者 执行者 培训者 协调者 3、店经理的16张通病画像  人员管理类 3.店经理的自我情绪及压力管理 塑造阳光心态 塑 造 阳 光 心 态 改变态度 好态度 好方法 压力大时学会“弯腰” 心 态 到 底 有 多 重 要？ 故事分享：跳蚤实验 人的九种基本情绪 改 变 态 度 我们改变不了事情就改变对这个事情的态度； 选你所爱,爱你所选； “把快乐寄托在工作上，是永葆青春的秘诀。” ---松下幸之助 学会感恩，感恩获得好心情。 2、好 心 态 好 方 法 “没有什么比肯动脑、多思考、主动解决问题更能打动上司了。” 买土豆的故事。 3、压力大时学会“弯腰” 做人要能“曲”能“伸”； 刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用； 我们要向中国传统文化中的太极学 阴阳平衡，以柔克刚； 向古币学习“内方外圆”。 改变自己才能赢得一生 虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！ 虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示笑容！ 虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥有童心！ 善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活，做一个快乐的人,是我们一生的责任。 第二篇 店经理的领导能力篇 店经理的影响力来自哪里 识人善用的员工管理方法 向唐僧学团队管理 OJT实地教练方法 1.店经理的影响力来自哪里？ 强制性影响力 （权力性影响力） 传统因素 权力因素 资历因素 2.识人善用的员工管理方法 了解员工类型 识人善用的管理方法 3、向唐僧学团队管理 4、OJT实地教练法 五个一分钟现场教练 教练回应技巧 鼓励式回应/教育式回应 什么是 OJT ? On the Job Training （职 场 内 培 训） 在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。 管理控制之—— 业绩管理 管理控制之—— 日常营运管理 管理控制之—— 财务管理 营运执行之—— 人员管理 营运执行之—— 卖场管理 店面形象管理包括:外观环境、店面陈列、内部环境 外观环境 1、店面大门口清洁，无污物； 2、外墙、灯箱招牌清洁； 3、橱窗清洁，POP张贴协调，突出门店形象。 店面陈列 1、货架摆放位置符合公司标准（保持合理动线）； 2、卖场分区明确且商品陈列协调（GSP与经营相结合）； 3、商品陈列及时跟进（理货）； 4、特殊陈列与公司经营重点或季节相匹配； 5、商品所占陈列线的比例应与其销售额占总营业额比相匹配； 6、关注细节，如商品量感陈列、标价签的对应等。 内部环境 1、空调清洁、温度适中；卖场无异味； 2、正常照明； 3、营业时段，需播放公司主题促销信息，音量适中；大型促销期间，可播放促销相