商务礼仪与行为规范.pptVIP

应用社交礼仪 称呼 介绍礼仪 握手礼仪 交换名片的礼仪 同行礼仪 座位安排礼仪 就餐礼仪 应用社交礼仪 称呼 国际惯例：称谓是对他人最大的尊重，因此我们对称谓，一定要很好地来进行研究一下。比如说中国人，称男性为先生、未婚的男子称为小伙子。对待女性，未婚者，称之为女士、小姐、姑娘等等，称已婚女性为女士、夫人、太太。 ? ◆根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 ◆初次见面更要注意称呼：初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚； ◆称呼对方时不要一带而过：交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称 呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事； ◆关系越熟越要注意称呼 ：千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。 应用社交礼仪 介绍 1.介绍的原则 为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，在为他人做介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。 介绍 2.介绍的顺序 位低者 尊者 年长 客人 职位高 年轻 同事 职位低 介绍 2.介绍的顺序 男性 女性 官方人士 多数人 较少人 非官方人士 应用社交礼仪 握手礼仪 注意先后顺序 注意用力大小 注意时间长度 注意相握方式 握手的禁忌 握手礼仪 1.握手礼仪的