6职场礼仪资料.pptVIP

不雅行为 搔痒或抓痒 猛扯或玩弄头发 当众梳头 手指不停地敲 玩弄、挑或咬指甲 脚不停地抖动 当众化妆或指甲油 剔牙 舌头在嘴里乱动 坐立不安 打呵欠 女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手， 下级或晚辈才可握手。 对方伸手后，我方应迅速迎上去，用合适的力度 握住对方的手，避免上下过分地摇动。 不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、 不能戴帽子、不能戴手套。 1 2 3 不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手 时长篇大论，或点头哈腰、过分热情。 4 商务会面礼仪 名片的准备 --要保持名片或名片夹的清洁、平整 递名片的顺序 --下级先递 递接名片的动作 --双手递、文字方向、认真看 名片的索取 --名示法、交易法、谦恭法 介绍的手势：掌心向上、手势方向指向被介绍者 听人介绍时，应起立示意，目视对方，面带微笑，全神贯注，切勿心不在焉。 谈话礼仪 交谈时哪些问题最重要？ 讲什么？（内容） 如何说？（形式） 四个不准！ 别轻易打断别人、不补充对方 不纠正对方、 不质疑对方 礼貌用语 5 4 1 2 3 表示赞扬 电话致谢 提供帮助 送份礼物 请客吃饭 一些传播这些用语不起眼但是绝对重要的方法 赞美--- 拉近彼此