公司概况总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店.doc

PAGE PAGE 2 公 司 概 况 总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌，该公司在香港股票市场上市。 起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创建的一家大型综合企业集团，拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。除酒店外，集团还经营盛贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。 香格里拉这个名字源自英国作家詹姆斯·希尔顿1933年发表的传奇小说《消失的地平线》，它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。 酒店管理集团拥有两个品牌：香格里拉和盛贸饭店。香格里拉品牌主要为五星级豪华的城市和度假酒店。多数城市酒店的客房量都超过500间，而度假酒店的规模则相对略小。1989年设立的盛贸饭店是针对中端市场的品牌，价格定位适中。目前集团在阿布扎比、北京、常州、迪拜、香港、吉隆坡、马累、马尼拉、槟城、新加坡、沈阳和仰光共拥有13家盛贸品牌的饭店。 香格里拉酒店集团卓越服务的传统始自1971年开业的新加坡香格里拉大酒店。酒店占地15英亩，优美的花园景致，舒适典雅的客房，加上亚洲人的殷勤好客之道，为酒店业的卓越服务树立了新的标准。 员工培训被奉为公司的首要任务，为此，公司每年拨出大量经费，用以训练员工掌握专业化的知识、技能，从而在各自的岗位上取得最佳成绩。因此，香格里拉被诸多国际著名的报刊杂志冠以多项殊荣，同时更赢得同业伙伴的极高赞誉，也因此成为最受欢迎的雇主之一。目前，集团聘用了33000名员工，本着“香格里拉热情好客，亲如家人”的宗旨，为世界各地的宾客提供卓越的服务。 多年以来，香格里拉酒店集团扩展迅速，在亚洲主要城市及广受欢迎的度假胜地都建有豪华酒店和度假村。今天，集团有70家酒店，其中包括18家管理的酒店，遍布于亚太、欧洲、北美和中东地区，客房量超过30000间。此外，集团还有众多新酒店项目正在筹措中，主要分布在奥地利、加拿大、中国大陆、印度、澳门、马来西亚、菲律宾、卡塔尔、俄罗斯、土耳其和英国。 香格里拉酒店集团还设有自己的市场销售办事处，分别位于：香港、北京、上海、广州、新加坡、东京、伦敦、洛杉矶、纽约、悉尼和迪拜。集团与世界各大航空公司的30个常旅客飞行奖励计划建立了合作伙伴关系。香格里拉的贵宾金环会——Golden Circle被广泛赞誉为业内最佳的忠实顾客奖励计划之一，其会员数量目前已达到100万多人。 香格里拉在中国 亚太地区最大的酒店集团——香格里拉自1984年于杭州开设其首家在中国大陆的饭店之日起，即已决定了在中国大展鸿图的战略方针，并迅速地实施其发展计划。时至今日，香格里拉酒店集团共有69家饭店，客房总量超过30000间，在中国大陆已拥有30家饭店，客房量将近15000间，为日益增长的国内外旅行者提供服务。 自杭州香格里拉饭店开业后的四年，香格里拉酒店集团先后在北京开设了三家饭店。90年代后期，香格里拉以迅猛的速度开始了其在中国大陆的拓展行动。从1996年到1999年，在短短的四年内开设了九家饭店（请参阅所附香格里拉酒店在中国分布一览表）。这些拓展计划可谓是紧随中国经济发展的步伐，很多饭店建在或靠近经济特区，诸如深圳、浦东、青岛和大连。香格里拉集团仍将一如既往地在中国投资兴建和管理酒店。目前正在发展的酒店项目主要集中在中等城市。 香格里拉酒店集团总裁兼首席执行官凯杜根先生说道：“中国是世界上发展最迅速，以及拥有最重要经济地位的国家之一。在旅游业方面，无论是国内游，还是日渐增长的入境商务和休闲旅游，人口愈13亿的中国都有着巨大的市场潜力。香格里拉将继续致力于在中国的成功发展。” 另外，香格里拉酒店管理培训中心——集团的员工培训基地于2004年12月投入使用。该中心旨在加速和强化对员工的培养，以配合香格里拉在中国的迅猛发展。 总部设在香港的香格里拉酒店集团被视为全球公认的最佳酒店管理公司之一，目前拥有和管理香格里拉和盛贸饭店两个品牌，共计69家饭店，客房量已超过30,000间。经过40年的潜心经营，“亚洲式殷勤待客之道”已经成为香格里拉酒店集团的品牌标志。此外，该集团还有众多新的酒店项目正在筹措中，主要分布在奥地利、加拿大、中国大陆、法国、印度、澳门、马来西亚、菲律宾、蒙古共和国、俄罗斯、卡塔尔、土耳其、英国。 香格里拉酒店在中国大陆分布一览： 酒店名称 客房量 开业年份 杭州香格里拉饭店 384 1984 北京香格里拉饭店 657 1986 北京国贸饭店 552 1989 北京中国大饭店 738 1990 深圳香格里拉大酒店 553 1992 西安金花饭店 423 1993 北海香格里拉大饭店 364 1996 沈阳盛贸饭店 588