组织行新教材为的团体层次(ppt29)资料.pptVIP

學習要點 團體的定義和分類 團體的定義和分類 人們加入團體的原因 五階段團體發展模式 五階段團體發展模式 團體發展的階段 工作團體行為的解釋 團體努力後的成效，取決於團體成員的能力、團體的大小、衝突的程度與成員遵從團體規範所感受到的內部壓力。 團體所面對的外在條件 工作團隊無法孤立存在，所以每一個工作團體都會被外在環境條件所影響。包括： 組織策略（目標、方法） 職權結構（向誰報告？誰作決策？） 正式規定（麥當勞的標準作業程序） 組織資源（規模、獲利--GOOGLE） 人事徵選程序 績效評估與報酬制度 組織文化 實體工作環境 團體成員所形成的資源 知識、技能與能力 藉著評估個別成員的知識、技能和任務相關能力，就可以預測出團體的部分績效；其中，人際技能亦是能否創造高團體績效的重要指標。 性格特質 在文化內涵裡的某些性格特質，與團體的生產力、士氣和凝聚力呈正相關。這些特質包括善於交際、獨立自主、開放及具有彈性。 團體結構: 角色 團體結構: 角色 團體結構: 規範 霍桑研究　 指於1924到1932年間，美國芝加哥西方電器公司霍桑廠(Western Electric Company’s Hawthorne Works)所做的系列研究。 霍桑實驗證明了以下幾點: 工人的行為和他們的情緒高度相關 團體