第六章章节、企业文化管理资料.pptVIP

第六章、企业文化管理 企业文化是一个全新的企业管理理论，它发祥于日本，形成于美国，是继古典管理理论（又称科学管理）、行为科学管理理论、丛林学派管理理论（又称管理科学）之后，世界企业管理史上出现的第四个管理阶段的理论，也称世界企业管理史上的“第四次管理革命”。 标志着企业文化诞生的著作，是1981-1984年在美国出版的《Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战》，作者威廉·大内；《日本企业管理艺术》，作者理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯；《公司文化—现代企业的精神支柱》（又译《企业文化》），作者特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪，《寻求优势—美国最成功公司的优势》（又译《成功之路》），作者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼，以及劳伦斯·米勒著《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》。企业文化认为，企业管理的基本原则是以人为本，即以尊重人的人格、促进人的发展为中心，成功企业之所以取得成功，不在于它们的资金、技术、设备、建筑物、销售网络等硬件，而在于有致力于人的发展的企业文化。 当今企业竞争的特点 产品竞争—服务竞争—文化竞争 优秀企业的实践证明，文化在企业竞争中 发挥着重要的作用。 美国《幸福》杂志载文说：“没有强大的企业文化，即价值观和哲学信仰，再高明的经营战略也无法成功。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。” 美国著名管理学家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》中说 ：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。” 日本财经界流行一句话：“文化是产业的决定因素”，“没有文化就没有产业”。 土光敏夫：“一个富于创造性的企业，必定有它的理想。正是这个理想，向未来显示出这个企业存在于社会的意义。职工们从这个理想中看到自己作为集体一员的意义，从这里，人们感受到生活的意义。” 许宏：“这里‘文化，不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是人们对利润的心理······不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情； 不是管理活动，而是造成那种管理方式的原因······总之，企业文化是一种渗透在企业一切活动中的东西，它是企业的灵魂所在。” 专题一、企业文化概论 一个组织有两个轮子：一个是制度，一个是组织文化。 制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的， 甚至要去稽核的项目； 组织文化则是无法形之于文的。 如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是组织文化。 一般来说，涉及到管理的问题在找不到答案的时候，就被归结为组织文化。 已固化的制度越多，这个组织越容易管理； 形成共识的组织文化越多，这个组织就越好管理。  组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 组织文化的两大功能 解决价值观的问题。价值观就是你认为什么东西最重要。组织要形成核心价值观，同时核心价值观上上下要达成共识，要把这种核心价值观通过传递系统层层传递到所有组织成员身上。 确立做事的方式。如何去做事、如何去达到目标。 企业文化的三个层面 第一层面是理念层，包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等； 第二个层面是制度层，包含有一般制度、特殊制度以及企业风俗（企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式 、节日、活动等，如歌咏比赛、集体婚礼等); 第三个层面是行为层，包括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为。 第四个层面是物质层，包含有企业名称、标识、企业外貌，自然环境、建筑风格等。 企业文化的维度(罗宾斯） 通常可从以下七个方面刻画企业文化的特征： 1、创新与冒险 企业在多大程度上鼓励员工创新和冒险。索尼：永 远是未知世界的探索者。 2、注意细节 企业在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、 注意小节。 3、结果定向 企业管理人员在多大程度上集中注意力于结果，而 不是强调实现这些结果的手段和过程。 优秀公司的八种文化特征 1、贵在行动 2、紧靠顾客 顾客第