电信运营商提供医疗增值服务的收费模式分析.docxVIP

电信运营商健康增值服务及收费运营模式分析 电信运营商和移动医疗 1.1 移动医疗和电信运营商介绍 移动健康，即Mobile Health 或mHealth，是近年来得到学术界和产业界广泛关注的一个热点问题。对“移动健康”的简单理解就是“移动促进健康”，更进一步可以定义为“通过移动通信技术来改善普通大众的医疗和保健条件，并积极影响他们的行为和生活方式朝着有益于增强健康和提高生活品质的方向发展”。从这种意义上说，“移动健康”也可以称之为“无线/远程/扩展的健康监护”(Wireless/Remote/Extended Health Monitoring)。这是一个跨学科，跨领域，跨行业的复杂的系统性问题，研究及应用的意义十分广泛，需要在技术、系统、应用、服务、用户需求和商业模式等方面进行开放式的合作型创新。 电信运营商，即提供固定电话、移动电话和 互联网接入的通信服务公司。目前，中国三大电信运营商：中国电信、中国移动、中国联通。美国三大电信运营商：Verizon（威利逊）、Sprint（斯普林特）、att。世界十大电信运营商包括：ATT (美国第一大电信运营商) 、NTT DoCoMo(日本排名第一的移动通信公司) 、T-Mobile（德国第一大电信运营商）、中国移动通信集团公司（全球第一大的移动运营商）、Vodafone (英国最大的移动通信运营商) 、Orange（法国电信运营商）、KDDI(日本最大的3G运营商) 、新加坡电信(Singtel) 、中国电信（中国最大的固网电话运营商）、德国手机运营商O2。 1.2电信运营商涉足移动医疗的必要性 近年来宽带移动通信技术的高速发展，与信息技术的日益融合，以及互联网行业应用的广泛普及造就了各种各样的以“手机”、“移动”、“随身”等词汇修饰的新兴的（增值）业务领域和泛在的新型服务形态，比如：手机电视、手机视频、音乐随身听、移动支付、移动健康等等，使传统的信息提供、媒体娱乐和其它面向服务的产业的发展格局迅速变迁，给特定产业的发展及端到端的产业链和价值链带来极大的冲击。这一切都正在或将要给电信运营商的业务带来众多发展机遇，从而打破行业壁垒，促进相互渗透和合作，这其中也伴随着同样多的技术及商业模式创新的挑战。 电信运营商进入移动医疗领域是落实转型战略的突破口之一。目前，数据业务爆炸性增长却没能为电信运营商带来增收的福音，运营商面临管道化的趋势。智能终端和云计算的发展，对电信行业带来很大冲击，电信运营商需要从单一的电信业务经营者向智能化控制、再到综合信息服务提供商进行转型。在此阶段，电信运营商适时引入移动健康服务，可提高业务差异化能力、提升用户体验、增加用户黏度，同时也承担部分社会责任。 在经营移动医疗业务方面，电信运营商有着得天独厚的优势。和任何行业相比，电信运营商具有最大的个人市场渗透率和用户群、强大的运营和技术能力，这种能力表现在广泛的基础通信设施即无线网络连接的密度和广度。电信运营商还具备有效的计费和搜集小额增量费用的机制，可鉴权认证、可靠的通信能力，远端数据中心的存储和数据处理能力，已有的客户服务和远程交流能力，以及全球性的商业或技术协约用于国内地区间以及国与国之间的连接和漫游的能力。此外，电信运营商发展根基稳健，能够处理复杂的法律法规事项。 1.3运营商经营移动医疗的关键技术和转变 从现状来看，电信运营商在移动健康产业中已经沦为所谓的‘哑管道’。”中国移动研究院首席科学家许利群表示，从仅提供生命体征数据传输的“哑管道”转变为促进移动健康业务规模发展的“智能管道”，电信运营商还需要具备提供生命特征数据和情境数据连续采集、传输、存储和按需分发的能力；具备一定的智能信号处理、分析、识别和融合的能力以及有条件地进行开发与提供必要解决方案及应用服务的能力。 在这种定位下，云计算将帮助电信运营商在移动医疗产业里实现更大的价值。中国联通的专家认为，云计算的到来，为移动医疗信息共享问题提供了解决思路，通过云计算，电信运营商可以低成本地构建信息化的平台，让每个医院的信息都可以实现共享。目前，电信运营商并不做医疗软件的开发或者医疗服务的构建者，而是在构建大型的云计算平台，为更多的医疗机构提供云服务。比如针对社区的移动医疗服务，可能未来就可能从云服务上进行推进，面向大型卫生系统的服务可能会建立在私有云的基础上，而面向一些中小型医院的服务则有可能基于公有云的基础之上 运营商在推广移动医疗市场的过程中，基层医疗单位是突破口。对于移动医疗信息化系统的建设来说，大医院无论在资金、技术以及人才方面都有较强的实力，他们可以自建。对于中小型医院而言，如果要自建移动医疗系统，那么无论是从人才、资金以及后续的服务都面临很多问题，因此他们更加青睐电信运营商集成化的服务。 与“新农合”结合，也是电信运营商在基层推进移动医