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第六章 企业决策 内容提要： 经营决策是对工业企业各种经营活动的目标和策略进行 抉择的工作。它是在分析企业经营环境的基础上进行的。管 理的重心在于经营，经营的关键在于决策。本章将从经营决 策概述、经营决策的方法、决策计划方法等方面进行研究。 学习目的： 掌握经营决策的概念和一般程序； 了解企业决策的类型； 了解主观概率决策法与领导集体决策法； 理解专家咨询决策法和头脑风暴法； 掌握确定型决策法； 了解不确定型决策与风险型决策方法； 掌握滚动计划的概念； 理解滚动计划程序与特点及应用。 第一节 经营决策概述 一、经营决策的概念 决策理论是20世纪50年代开始兴起的一门新学科， “决策”从字面上理解，就是决定策略和方法，如国家决策，企业决策，家庭及个人决策。 企业决策就是为了达到一定目标或解决某项问题，在充分把握客观条件的基础上，从两个以上可替代的方案、措施中择优选取的过程。这样一个过程，包括五层意义： （一）决策要有明确的目的，首先要弄清楚：要解决什 么问题？达到什么效果？ （二）要提供一定数量和具有一定质量的可行的替代方 案。保证有两个以上的方案可供选择，否则就无所谓决策。 （三）提供的替代方案要有定性或定量的描述，以便评 价其优劣。 （四）方案要选优，即保证选出的决策方案是较为合理 满意的。 （五）决定的方案要组织实施，以达到既定的目标。 企业的经营决策，是指企业的经营活动中涉及长远、影 响全局的重大问题的决策。如：确定企业经营目标、经营方 向、经营范围，以及进、销、运、存、价格、服务等的合理 组织，所做出的一系列的决策。经营决策不仅是化工企业经 营的核心职能，而且是化工企业的一种现代化的经营方法， 同时它也是经营计划的依据。 二、企业决策的一般程序 决策是一个复杂的逻辑过程，要使决策达到合理化要求，遵循科学的决策是很重要的。对企业的经营决策而言，这是包括了多阶段的逻辑过程，而此过程的划分在理论上或实践中至今并无统一定论，这主要视具体情况而定。 如果粗略一些，可将决策过程可分为三大步骤： （一）确定问题所在，提出决策目标。即回答“问题是什么”。 （二）发现、探索和拟定各种可行的方案，即回答“有哪些可能的方案”。 （三）从各种可行方案中选出最适宜的方案，即回答“哪个方案好”。 有人称这三大步骤为：参谋活动，设计活动和选择活动。 在实际应用中，把决策过程作如此划分还未免过于粗 糙，因此，通常是划分的更细一些，划分为八大步骤： 1.发现问题。 2.确定目标。 3.收集资料信息。 4.预测分析。 5.提出备选方案。 6.对备选方案进行评价。 7.选择方案。 8.实施与反馈。 三、企业决策的类型 在企业生产经营活动中，事事、时时、处处都有决策问题。为 了研究决策问题的需要，可以从不同的角度选取标志进行分类，通 常分类有： （一）按重要程度分 1.战略决策。 2.管理决策。 3.业务决策。 上述三类决策中，战略决策是最重要的，它关系着企业的发 展，决定着企业的命运。若一个企业的战略决策是错误的，则管理 决策和业务决策将无能为力，但是战略决策又必须通过管理决策和 业务决策来实现。如果说前者为后者规定了方向和目标，则后者就 是保证达到目标的手段和基础。因此，在企业中对三类决策都必须 重视。 （二）按决策者在企业中的地位划分为 1.高层决策。 2.中层决策。 3.基层决策。 一般情况下。他们之间对应关系如下页图所示，由该图可以看出，高层决策大都是全局性、方向性的战略问题；而基层决策就是具体的业务性的问题。前者表现较为高的综合程度，而后者表现为较强的技术性，中间层决策方向性、技术性兼而有之。 决策层次图 （三）按决策是否重复出现划分，可分为： 1.常规决策。 2.非常规决策。 在企业管理中，绝大部分决策属于规范化的决策，非常 规的决策所占的比重很小，但是，从重要性来看，非常规