DB12_T566-2015超市建设经营服务规范（规范）.docVIP

ICS 03.100.01 A 10 DB12 天 津 市 地 方 标 准 DB 12/ T566—2015 超市建设经营服务规范 Standard supermarket construction management service 2015-6-18发布 2015-7-1实施 天 津 市 市 场 和 质 量 监 督 管 理 委 员 会 发 布 DB12/ T566—2015 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 超市硬件设施及管理 ................................................................ 1 4 管理 .............................................................................. 5 5 员工服务 .......................................................................... 5 6 诚信建设 .......................................................................... 6 I DB12/ T566—2015 前 言 本规范的编写符合GB/T 1.1-2009《 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》 本规范由天津市商务委提出并归口 本规范起草单位：天津市连锁经营协会 本规范起草支持单位：天津市华润万家生活超市有限公司、特易购商业（天津）有限公司、 永辉超市股份有限公司、家乐福 本规范主要起草人：苏斌奇、刘振芝、王晓茜 II DB12/ T566—2015 超市建设经营服务规范 1 范围 本规范规定了超市的硬件设施建设和管理、商品管理、服务管理、环保与节能等要求。 本规范适用于3000㎡～5000㎡中型超市、5000㎡以上大型超市。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是标注日期的引用文件，仅限所标注 日期的版本适用于本文件。凡是不标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文 件。 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 21001.1 冷藏陈列柜 第1部分:术语 GB/T 21001.2 冷藏陈列柜 第2部分:分类、要求和试验条件 GB/T 23650-2009 超市购物环境 GB 50016-2014 建筑设计防火规范 GB 50034 建筑照明设计标准 GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制规范 JGJ 48 商店建筑设计规范 GB 50763-2012 无障碍设计规范 SB/T 10520-2009 超市节能规范 SB/T 10618-2011 超市收货规范 SB/T 10622-2011 超市现场加工食品经营规范 WS/T 396 公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范 3 超市硬件设施及管理 3.1 卖场外设施及管理 3.1.1 停车场 3.1.1.1 大中型超市应根据自身可容纳的顾客数量设置机动车和非机动车停车场（含地下）。 3.1.1.2 停车场车位应标志清楚,便于车辆进出,并在关键点位安置摄像头。 3.1.1.3 停车场应设专人值守，保证治安秩序良好。 3.1.2 地面 3.1.2.1 地面平坦、无障碍。 3.1.2.2 选择防滑、耐压承重、耐磨、易清洗材料铺设。 3.1.2.3 地面有落差时，应设有醒目的警示标志。 1 DB12/ T566—2015 3.1.3 无障碍设施 3.1.3.1 经营场所出入口、通道等设施要符合 GB 50763-2012中 3.3、3.5规范要求。 3.1.3.2 雨雪天出入口应有防滑提示标志及防滑设施。 3.1.4 广场照明 配备适当的节能型照明设施，照明设计应符合GB 50034的规定。 3.1.5 便民班车 3.1.5.1 超市应设置必要的便民班车，应在交通运输主管部门备案，车辆应符合国家公共交通安全运 营规定。 3.1.5.2 应有明确的运行线路图和时间表，应制定班车安全运行制度。 3.1.6 店招、标识 3.1.6.1 连锁店招