系统论视阈下商业企业竞争力维度分析与路径选择.docVIP

PAGE PAGE 1 系统论视阈下商业企业竞争力维度分析与路径选择 　　内容摘要：连锁商业模式是现代企业经营制度中非常重要而且普遍的制度。连锁商业企业只有提高竞争力，才能在现代竞争激烈的市场经济中生存下来。目前关于如何提高连锁商业企业竞争力的相关研究普遍比较零散，因此本文从系统论的视角出发，分析了连锁商业企业竞争力的结构，从而为提高连锁商业企业竞争力提供了比较适用的方法指导。 　　关键词：系统论连锁商业企业竞争力 　　问题的提出 　　2013年以来，我国连锁零售企业的销售增幅下降，低于社会消费品零售总额的增幅。这是从2000年中国连锁经营协会开始发布国内连锁企业百强排行榜以来首次发生。前三季度，社会消费品零售总额同比增长14.1%，商务部监测的重点零售企业销售额同比增长只有8.2%，而据中国连锁经营协会进行的调查，连锁百强销售额平均增幅则低于10%。这表明，我国连锁零售行业经历了多年的黄金发展期，现在正面临经济增速放缓、消费疲软、成本攀升和竞争激烈等前所未有的困难与挑战。 　　与此同时，商务部日前发布《住宿业管理办法（征求意见稿）》提出，为规范住宿业市场经营秩序，维护住宿服务经营者和消费者合法权益，促进行业健康发展，鼓励住宿企业开展连锁经营和跨区域发展，减少连锁企业跨区域发展注册、登记等方面的政策限制。这又表明连锁商业模式是一个非常受到政府重视和扶持的商业模式，也是未来比较重要的商业模式。 　　归结起来，一方面我国连锁商业企业面临竞争力提升的关键节点，另一方面这类企业又受到政府的高度重视，是未来重要的商业模式。因此，解决我国连锁商业企业目前的种种困难和挑战的关键是提升我国连锁商业企业竞争力。目前关于如何提高连锁商业企业竞争力的相关研究普遍比较零散，因此本文从系统论的视角出发，分析了连锁商业企业竞争力的结构，从而为提高其竞争力提供了比较新颖的方法指导。 　　相关理论 　　（一）系统论思想 　　系统论认为，整体性、关联性、等级结构性、动态平衡性、时序性等是所有系统的共同的基本特征。这些既是系统所具有的基本思想观点，也是系统方法的基本原则，表现了系统论是反映客观规律的科学理论，具有科学方法论的含义。SystemApproach直译为系统方法，也可译成系统论，因为它既可代表概念、观点、模型，又可表示数学方法。 　　系统论的核心思想是系统的整体观念。贝塔朗菲强调，任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。他用亚里斯多德的“整体大于部分之和”的名言来说明系统的整体性，反对那种认为要素性能好，整体性能一定好，以局部说明整体的机械论的观点。同时认为，系统中各要素不是孤立地存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置上，起着特定的作用。要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整体。要素是整体中的要素，如果将要素从系统整体中割离出来，它将失去要素的作用。就像人的双手在人体中是劳动的器官，一旦将手从人体中砍下来，那时它将不再是劳动的器官了一样。 　　系统论的基本思想方法，就是把所研究和处理的对象当作一个系统，分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性，并利用系统观点看问题，同时认为世界上任何事物都可以看成是一个系统，系统是普遍存在的，大至渺茫的宇宙，小至微观的原子、一粒种子、一群蜜蜂、一台机器、一个工厂、一个学会团体都是系统，整个世界就是系统的集合。 　　按照系统论的观点来看，连锁商业企业同样也是一个复杂的系统。连锁商业企业系统是由连锁总部子系统、门店子系统和物流配送子系统构成。连锁商业企业系统的运行，一方面受到来自系统外部的微观环境因素，如供应商、顾客、竞争者和宏观环境因素政策、经济社会等的影响和作用，与外部环境进行着物质和能力的交换，另一方面又受到来自系统内部子系统之间的相互作用和协调。 　　（二）企业竞争力 　　企业竞争力一词在1990年提出以后，引起了广泛的关注，并且随着大批学者研究的深入，逐渐形成了完整的理论体系。企业竞争力是指在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻址资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。企业竞争力是指一种能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术。竞争力是企业在市场竞争中获得竞争优势的决定性能力，是企业在长期的竞争中，逐渐学习发展得来的。 　　企业竞争力是指在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业的竞争力分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、企