outlook使用与邮件礼仪.pptVIP

邮件礼仪-结尾签名 1、签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。 引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。 2、不要只用一个签名档所有人，你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。 3、签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。 邮件礼仪-回复技巧 1、及时回复必不可少。 紧急的立刻回复，不急的集中处理，复杂的先响应再回复。 2、进行针对性回复 答复问题是把原来的邮件带上。问题尽量一次交待清楚，避免再反复交流，浪费资源。 3、回复字数多少应体现对对方的尊重。 邮件礼仪-回复技巧 5、不要针对一个主题盖高楼， 不行就用电话沟通辅助。 6、点击“回复全部”前，要三思而行！ 邮件礼仪-正确使用发送，抄送，密送要区分 1、 收件人是邮件的受理人，应对邮件予以回复响应。 2、抄送的人则只是需要知道这回事，没有义务对邮件予以响应，当然如果有建议，也可以回。 3、密送的人，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用于非常规。 邮件礼仪-正确使用发送，抄送，密送要区分 4、发送、抄送的收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可