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管 理 学Management
第三讲 决策;回顾：管理思想的演变;回顾：21世纪的管理;那么，我们怎样才能在多变的环境中，选择正确的方向，作出正确的决策呢？; 决策及其过程;;;一、科学决策的基本观点;决策前提：要有明确的目的;决策条件：有若干可行的备择方案;决策过程：要进行方案分析比较;决策结果：选择满意方案;决策实质：是一个主观判断过程;决策是管理者从事管理工作的基础;二、理性决策过程;决策的起点;理性决策过程;察觉和分析问题;认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。
重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。
困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。 ;问题判断思路;察觉和分析问题;察觉和分析问题;激发他人创造性的方法;不出牌也是可行方案之一;察觉和分析问题;察觉和分析问题;察觉和分析问题;小结;案例分析：读研究生、还是就业OR出国？;三、决策技巧：如何提高决策的正确率;1、决策影响因素;问题的类型决定决策的侧重点和方式;内外部环境的制约;不同的信息环境适用不同的决策方法;确定型——结果确定，信息充分
a=2, b=3, c=a+b=?
风险型——存在多种结果，需估计其发生概率
a=2, b=3, c=a+b+x=?
不确定型——结果不确定或不能估计其发生概率
a=2, b=3, c=?
;组织文化影响决策准则与方式;决策者的个性特点对决策的影响;风 险;假设某贸易公司有三个进货方案：大量进货、中量进货或小量进货。市场需求可能有四种情况：一是好销，二是稍好销，三是不好销，四是滞销。各种市场需求情况和方案组合情况下的利润（或亏损）如表所示。 ;1.用大中选大法决策(极大极大损益原则 )
大量进货：800
中量进货：550
小量进货：310
2.用小中选大法决策(极大极小损益原则)
大量进货：一700
中量进货：一400
小量进货：一10
;3.用后悔值法决策(最小后悔值原则)
;？;c.最小最大后悔值法
①计算每种状态的遗憾值
②确定各方案的最大遗憾值
③选出最大值中的最小值＝60
选择改进生产线;
某企业拟将某产品推向四个市场，估计销路有三种状态，其概率很难预测。经测算???推向四个市场的收益值如下表所示。试问应优先推向哪一个市场？;决策者的风格对决策过程的影响;三种决策模式;小 结;问题类型：属于“需实现”的问题：为了最终寻得一份好工作，读研、就业还是出国。
决策内外环境：根据可获得的信息量划分，应属于介于风险型和不确定型之间的决策环境。已知目的，可能的方案以及条件或受到的限制，但由于人的有限理性，信息的不完全和每种方案结果的不确定，决策有风险。
决策者特点：保守型和稳妥型之间的决策者类型
决策结果：在此案例中，对于个人发展的选择，因人而异，没有最优，只有最适合自己的决策。;2、如何提高决策正确率;;由“独裁”走向“总裁”;避免误入信息“陷阱” ;正确运用直觉;直觉可帮助人们更好地面对 不确定型和模糊型环境 ;选择合适的决策方式;克服决策过程中的心理障碍 ;学会处理错误的决策;［名家观点］德鲁克：有效决策的五个要素;总 结
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