第七章节决策资料.pptVIP

决策 博弈论经典案例“囚徒困境” 两个嫌疑犯（Ａ和Ｂ）作案后被警察抓住，隔离审讯；警方的政策是“坦白从宽，抗拒从严”，如果两人都坦白则各判８年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判１０年；如果都不坦白则因证据不足各判１年。 在这个例子里，博弈的参加者就是两个嫌疑犯Ａ和Ｂ，他们每个人都有两个策略即坦白和不坦白，判刑的年数就是他们的支付。可能出现的四种情况：Ａ和Ｂ均坦白或均不坦白、Ａ坦白Ｂ不坦白或者Ｂ坦白Ａ不坦白，是博弈的结果。Ａ和Ｂ均坦白是这个博弈的纳什均衡。 这是因为，假定Ａ选择坦白的话，Ｂ最好是选择坦白，因为Ｂ坦白判８年而抵赖却要判十年；假定Ａ选择抵赖的话，Ｂ最好还是选择坦白，因为Ｂ坦白判不被判刑而抵赖确要被判刑１年。即是说，不管Ａ坦白或抵赖，Ｂ的最佳选择都是坦白。反过来，同样地，不管Ｂ是坦白还是抵赖，Ａ的最佳选择也是坦白。结果，两个人都选择了坦白，各判刑８年。在（坦白、坦白）这个组合中，Ａ和Ｂ都不能通过单方面的改变行动增加自己的收益，于是谁也没有动力游离这个组合，因此这个组合是纳什均衡。 囚徒困境反映了个人理性和集体理性的矛盾。如果Ａ和Ｂ都选择抵赖，各判刑１年，显然比都选择坦白各判刑８年好得多。当然，Ａ和Ｂ可以在被警察抓到之前订立一个攻守同盟，但是这可能不会有用，因为它不构成纳什均衡，没有人有积极性遵守这个协定。 管理的核心就是决策，正确地决策决 千里，错误的决策南辕北辙 决策的概念 所谓决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 主体：可以是组织，也可以是组织中的个人； 要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整； 选择调整的对象：方向、内容和方式； 时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段 决策基本要素：决策者，决策对象，决策信息，决策方法，决策后果 决策的特征 科学性：从实际出发，尊重科学规律 信息的准全性：反映决策对象的内在规律与外部联系 可行性：在现有条件下切实可行 选择性：多方案中择优 过程性：发现、分析、解决问题 风险性：不确定性 决策的作用 ?决策是管理的核心 ?决策贯穿于管理的全部过程和各个方面 ?科学的决策是动员和组织全体成员为实现组织目标而共同努力的行动纲领 ?决策能力是一个管理者必须具备的最基本、最重要的能力。 决策的类型 程序性决策与非程序性决策 划分依据：决策问题的复杂程度和有无既定的程序可循。 程序性决策：按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。(一般组织中，约有80%的决策可以成为程序性决策) 非程序性决策：为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。 决策的类型 个体决策与群体决策 群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为它具有更完整的信息和更多的备选方案； 以群体方式做出决策，易于增加有关人员对决策方案的接受性。 群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等因素的影响，群体决策的效率相对较低。 决策的类型 初始决策与追踪决策 划分依据：决策需要解决问题的性质 初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择； 追踪决策的原因是：内外环境发生了变化。组织对环境特点的认识发生了变化。 追踪决策的特点 ： 回溯分析：是对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施。 非零起点：追踪决策所面临的条件与对象都不是处于初始状态，而是随着初始决策的实施收到了某种程度的改造、干扰和影响。 双重优化：第一重：不仅要优于初始决策 ；第二重：而且要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方案。 决策过程 1、确定问题 2、确定目标 3、科学预测 4、拟定方案 5、评价方案 6、选定方案 7、检验决策 8、实施决策和评价决策效果 决策环境 ? 一般外部环境 （pest) ? 组织文化 ? 决策者的素质和作风 ? 过去的决策 世界品牌的文化信条 可口可乐 ：永远的可口可乐 麦当劳(McDonald’s) TLC理念：细心（Tender）、爱心（Loving）、关心（Care） 诺基亚(Nokia) ：把互联网放在每个人的口袋里 苹果(Apple) ：不要在乎别人怎么说，一个人可 以改变世界 奔驰(Benz) ：环保至上 阿迪加斯(Adidas) ：运动无止境 丰田(TOYOTA) ：通过汽车，创造富裕社会 英特尔(Intel) ：好，更好，最好 迪斯尼(Disney) ：制造并出售快乐 福特(Ford) ：无论你相信你能做到或者不能做到，你都是对的 本田(HONDA) ：为自己工作 万宝路(Marlboro) ：像