04第四节 无忧家生活策划.docVIP

第四节 顺驰物业·无忧家生活服务方案 专业管理，用心服务，筑造无忧家生活。 顺驰物业·无忧家生活服务方案介绍 无忧家生活服务口号 顺驰物业，服务到最小细节！ 顺驰物业，用心筑造无忧家生活！ 专业管理，用心服务，筑造无忧家生活！ 为您想的更多，让您住的更好！ 体验顺驰“家文化”生活！ 用服务超越无限生活，让业主感受顺驰尊荣！ 无忧家生活LOGO 无忧家生活服务观念 水木天成的植物园原生态环境、凝重雅致的原版德式风格建筑，顺驰太阳城无处不在的美韵承载业主生活梦想，而物业管理的目标是为业主提供安全、舒适、优美、方便的生活环境，并真正成为业主可以信赖和依靠的 “好管家”。秉承顺驰物业“服务到最小细节”物业管理理念，用服务超越无限生活，让业主感受顺驰尊荣，顺驰物业荆州分公司为荆州顺驰太阳城度身定制“无忧家生活”物业管理服务方案。 专业管理，用心服务，筑造“无忧家生活”！这不是一句空洞的口号，也不是一个抽象的概念，而是汇集顺驰8年60个大型项目物业管理实践经验提炼和升华的全新服务模式，是顺驰人一份美好的心愿和真诚的承诺，源于顺驰人对包括地产开发和物业管理的顺驰产品品质的绝对自信。“无忧家生活”物业管理服务方案融酒店式、管家式、贵宾式等传统物业管理服务模式精华，突出物业管理的服务本质，以业主居家生活的每个细节推导而出的160项服务项目为基础，通过专业化的物业管理服务，用心筑造一个轻松无忧的居家生活环境。 无忧家生活服务标准 业主是顺驰物业存在的唯一理由。太阳城物业管理中心每一名员工都被要求以业主为中心，时刻保持提供给业主“全方位、全透明、全身心、全天候”的五全服务，不断追求服务完美、持续超越业主满意。 无忧家生活服务内容 □ 无忧家生活·专职客户关系经理 客户服务中心是太阳城管理中心的服务中枢，面向业主设立专职“客户关系经理”，提供一对一贴身贴心的服务，训练有素的专职经理将将直接面对业主，倾听业主的意见、建议和投诉，并安排具体操作部门进行整改。我们保证，业主的任何投诉都将在24小时内获得反馈，业主的任何服务要求，都将在5分钟内得到响应。 □ 无忧家生活·网格式三维安全管理 11重三维安防体系，确保居家安全。 □ 无忧家生活·全天候车辆管理 出入口采用智能道闸系统，同时设置固定安全岗，24小时监控车辆的停放与出入。私家车位号牌及车位锁让车主尽享顺驰业主的无限尊荣。自行车、摩托车分配固定车位，出入验证便捷安全。 □ 无忧家生活·快速反应维修服务 提供24小时维修服务。一般情况下保证在接到报修电话后15分钟内到达现场。我们推行“多走一步、多做一点、多问一句”的“三多服务”。 □ 无忧家生活·零打扰环境保洁 楼梯间和走廊的清洁卫生服务与住户的作息时间错开，对电梯、水泵等公建配套设备的停机维保在凌晨3点进行，不打扰住户的日常生活。 □ 无忧家生活·“家文化”社区 顺驰物业致力于在顺驰太阳城建立一种“长幼有序、睦邻亲善”的“家文化”氛围，以取代现代城市的“人情沙漠”。我们将在物业管理服务的每一个环节推行亲情和温馨，围绕“爱国主义、环境保护、社区科普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居”等八大主题来组织策划社区活动，努力把太阳城创建为一个具有浓厚“家”文化的精神家园。 □ 无忧家生活·出行易 联系市政公共交通公司设立公交专线；专门泊位供出租车停候；代订车票机票；门岗安全员代招出租车，提供小件货物推车，大件物品协助送达到家。 □ 无忧家生活·装修快车 免费推荐装修公司，提供知名设计公司专为太阳城户型设计的装修方案和实景样板房。装修手续办理一站式服务，条件合格当场办理，提供装修工具租赁、装修监理服务。装修垃圾集中清运服务。提供新居拓荒，搬家服务。轻松装修即刻实现！ □ 无忧家生活·家丽洁 新居拓荒，家居保洁，厨房油烟清洁，衣物洗涤等清洁服务，烦琐家务顺驰物业协助打理。多种自由组合套餐优惠便利。 □ 无忧家生活·四季花庭 绿色象征欣欣向荣和兴旺发达，顺驰物业根据太阳城多入户花园户型的特定，推出室内绿植和入户花园、露台鲜花植物租赁服务。根据花木数量按月计价，半年起租，植物鲜花可自由组合，专业园艺师提供上门养护和随时更新。任凭四季变幻，满园春风依旧！ □ 无忧家生活·健康组合 联手社区甲等医院在顺驰太阳城提供健康保健优惠，业主可根据家庭情况选择全家乐体检组合、夕阳红老年保健组合、娃哈哈儿童保健组合等。享受顺驰物业提供的免费建立健康档案、免费发放健康手册、免费24小时送药上门、免费健康讲座和专车接送体检等服务，尽享顺驰业主尊荣！ □ 无忧家生活·SOHU伴侣 为居家办公族业主提供细致周到的商务生活协助，包括文件远程打印、代收发邮件传真、代买车票飞机票、电话秘书、文案整理校对、电脑维护（包年）、网络电话手机业务代办等。 □ 无忧家生活·置业幸福接龙