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《卓越管理—卓越房地产销售经理训练营》 讲 师：安 致 丞 部 分 课 堂 照 片 分享您的感受、大家一起来！ 人员管理难 一日高效管理难 员工自主管理难 人员能力差等…… 您的销售队伍中遇见了什么问题？ 销售经理是一个什么角色？ 上司 销售经理 员工 员工 员工 员工 员工 员工 承上启下、 兵头将尾！ 时刻冲锋在第一线 公司战略的执行者！ 前线工作的指挥者！ 企业发展壮大的基石！ 课 程 背 景 销售经理是企业的兵头将尾、作为一名销售经理、要善于管人、育人、用人、留人、如经理胜任力不够、势必导致员工士气低落、执行力差、难以达成公司运营的预期目标。 销售经理必须具备优秀的团队业绩管理能力、才能确保实现团队争第一的目标。 总 课 程 结 构 第一部分：房产销售经理如何经营人心 第二部分：房产销售经理如何培养人才 第三部分：房产销售经理如何做到一日高效管理 第四部分：房产销售经理如何提升员工自主管理能力 第一部分：房产销售经理如何经营人心 张强是一家房地产公司从A销售团队新提拔上来的销售经理，去管理B销售团队，原B销售经理调离，张强去接任的B销售团队。 上任以来， B销售团队资历较老员工不服张强的管理，经常出现早退现象，总是在各种制度面前显得很特殊，而且视张强的管理于不顾，销售业绩下滑明显， 底下销售人员都有不良的反应，给团队带来不良的影响！ 遇到这样的问题，该如何解决呢！ 在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？ 张强的烦恼 案例1： 从刚才的案例故事中我们了解到、在张强当了销售经理后、遇到了很大的挑战、员工对新经理不认同、团队绩效出现下滑、新员工的积极性下降、张强将如何应对、通过本专题的学习、您将会了解到作为一名优秀的销售经理该如何面对、如何打造高绩效团队、实现业绩提升的目标。 课程提示—— 房产销售主管如何经营人心 1、张强是如何做的？ 去医院看望员工的母亲 小事暖人心 2、这样做效果如何？ 员工很感动、意识到自己的不足 3、张强采取的是什么管理方法？ 感情管理 讨论互动 感情管理： 感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理方法。 感情管理的要点： 1、感情管理是有意识有目的的管理活动； 2、感情管理要遵循心理活动的有关规律； 3、感情管理是社会实践活动的过程。 4、感情管理是一个不断、协调情绪和情感的发展过程 经典案例：蒙牛—李生茂； 什么是感情管理？ 张强针对团队目前经常出现迟到及业绩下滑等现象，制定了团队自己的奖励处罚管理制度，并声明各制度面前人人平等，包括他自己，特别是迟到， 结果制度刚实施没几天，就有人迟到了，这下张强如何处理呢？ 在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？ 迟到的罚款 案例2： 1、对待处罚、员工的态度怎么样？ 不理解、质疑 2、张强如何对待员工的质疑？ 以事实说话、真凭实据 3、给我们的启示： 处理问题时应保持客观和公正、坚持原则、 用事实说话、以理服人 罚不手软 讨论互动 张强团队里有名员工有一次在去带看客户看样板间房子的时候，在房子里捡到了之前一个客户拉下的钱包，捡到后这名员工把钱包及时的交到了销售经理张强手里，张强如何对待此事呢？ 在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当此类事情出现后、您都采取了哪些激励措施？ 捡到的钱包 案例3： 1、对待员工的拾金不昧、张强如何做的？ 积极表扬、并争取公司奖励 2、管理效果如何？ 员工高兴、领导满意 3、张强采用了什么方法？ 积极表扬 讨论互动 积极表扬运用的原则： 1、表扬为主、批评为辅 2、表扬和批评一定要及时 3、当众表扬、私下批评 对不同员工表扬的方法： 1、对新员工要表扬 2、对有缺点的员工做出适当表扬 3、对做出努力的员工要适时表扬 4、对顺利完成任务的员工要真诚表扬 积极表扬运用的原则 马斯洛需求理论 以情动人、用热心、知心换取员工的信任和尊重。 以理服人、用事实说话、促进员工绩效的改善。 善于使用激励性的语言、及时的认可和肯定员工的表现、激发工作热情。 课程小结：销售经理如何经营人心 2019-9-11 回顾、反思、行动 哪些事情需要停止？ 哪些事情需要继续？ 哪些事情需要开始？ 第二部分：房产销售经理如何做到一日高效管理 时间有什么特点？ 宝贵—一寸光阴一寸金，时间就是生命 均等—没有人拥有比你更多/更少的时间