第7章网络零售运营2.pptVIP

等待买家付款 一旦顾客出价成功，交易状态就会显示出“等待买家付款”，此时可能会遇到的情况有三种，我们根据情况进行处理。 1.不断改进我们的包装方式，目的只有一个，既能保障货物安全，又能节约包装成本。 2.在纸箱和货物之间放置一些填充物，目的是为了给货物多一层保护，不让它们在里面左右摇晃，可以大大减少因长途运输而产生的物损，增加物流配送的安全性。 3.合理的包装除了能保证货物的安全以外，还会因为运输重量的不同使邮寄费用产生变化，而邮寄费用也是经营成本的一个重要组成部分。 将不同的货物进行分类包装，不仅可以显示物流工作的合理性，还能够在一定程度上增加物流的安全性，同时，不同的包装材料因为重量不同，也会对物流成本产生影响，继而影响整体的经营成本。 1、商品验收无误并编写货号以后，即可登记入库，要详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、凭证号码、送货单位和验收情况等，做到帐、货、标牌相符。 2、做入库登记时要保证商品的数量准确，价格无误；在商品出库时，为了防止出库货物出现差错，必须严格遵守出库制度，做到凭发货单发货，无单不发货。 3、商品入库以后，还要按照不同的商品属性、材质、规格、功能、型号和颜色等进行分类，然后分别放入货架的相应位置储存，在储存时要根据商品的特性来保存，注意做好防潮处理，以保证仓管货物的安全。 四、网络零售企业组织结构 1.网络零售企业发展初期组织架构 网络零售企业经理 营销策划部 客服部 设计部 物流部 运维部 2.网络零售企业形成规模后的组织架构 在完成好部门设置之后，可以进一步完成部门之间的人员结构 运营总监 行政部 货源部 物流部 市场部 销售部 售后部 技术部 财务部 项目部 行政助理 货源主管 采购专员 物流主管 库管 打包员 配送员 市场主管 市场专员 销售主管 线上客服 线下客服 售后主管 售后客服 技术主管 美工专员 开发专员 摄影专员 财务主管 会计 出纳 项目主管 项目专员 3.生产型企业以及贸易型企业网络零售企业组织架构（1）传统生产型企业电子商务组织架构 产品编辑部 市场营销部 仓储物流部 订单处理部 美工设计部 产品部门 仓储 部门 财务部门 服务部门 市场部门 协作部门 电子商务部 传统生产型企业组织架构图 网络批发部 网络零售部 客户维护部 售后服务部 （2）贸易型企业电子商务组织架构 采购部门 仓储 部门 财务部门 服务部门 市场部门 协作部门 电子商务部 贸易型企业组织架构图 产品编辑部 营销推广部 物流仓储部 订单处理部 美工设计部 网络分销部 网络零售部 客户关怀部 售后服务部 四、网络零售企业财务管理 1.网店商品定价 互联网对于定价的影响 网络定价目标 网络定价策略 网络定价方法 互联网对于定价的影响 网络对定价的影响：需求方的视角 网络对定价的影响：供给方的视角 网络对定价的影响 ——需求方的视角 搜房网论坛 搜房网论坛 节省交易时间 增强消费者议价能力 网络对定价的影响 ——供给方的视角 降低库存 库存信息 采购系统 生产信息 互联网 定价目标 Survival 生存 Maximum current profit 最大化利润 Maximum market share 最大化市场份额 Maximum market skimming 最大化市场撇脂 Product-quality leadership 价格质量领导者 定价策略 国家物价政策 竞争者 竞争者 竞争产品价格 竞争导向定价法 生产要素供应者 生产要素价格 成本导向定价法 顾客 顾客需求心理 需求导向定价法 定价策略 成本导向定价法(cost-oriented method) 零售商将单位商品成本、运营费用及期望的利润加总得出价格。成本导向定位法即零售商通过在商品成本上增加一个固定的百分比来确定价格的方法。 零售价格=成本+加价 定价策略 需求定价法(demand-oriented method)根据消费者需求制定价格。这种定价方法需要研究顾客的兴趣和定价的心理暗示作用。 零售商在确定初始价格时，他们必须考虑顾客对价格的敏感程度，通零售商会对那些顾客对其价格不太敏感的商品制定较高的价格。 需求定价法 例如： 如果顾客对价格非常敏感，那么降价后会大量增加销售量，从而导致利润下降。但是如果顾客对价格不敏感，价格提高后销售量不会下降，利润会增加。需求导向的定价策略会寻求使利润达到最大化的价格。 零售商在确定初始价格时，他们必须考虑顾客对价格的敏感程度，通零售商会对那些顾客对其价格不太敏感的商品制定较高的