打破层级,加强协同 构建业务服务流程管理体系.pptx

打破层级，加强协同 构建基础业务和服务流程管理体系;;;;;项目总体思路与目标;项目实施1：建立流程管控机制;组织保障先行，人员配置到位。省市协同跨部门联动，建立流程虚拟团队，促进工作推动。;;项目实施2：从流程设计抓起，客户为导向，规范保执行;;开展业务服务领域重点流程梳理和服务规范体系建设，按照流程文档模板通过OA进行发布。并进行滚动优化和更新，实现版本化管理。;;;;建立了流程优化三级体系，分层级分重点开展流程优化，促进流程不断完善。;;;;一、一批焦点难点问题得到解决;二、建立一大批可示范的流程优化成果;;四、突破部门限制，开创跨部门跨省市激励机制;五、建立标准模板，实现工作成果标准化;;26;27;未来展望;实践出真知