公务礼仪跟政府形象资料.pptVIP

* （三）握手---别敷衍了事 美国著名盲女作家海伦·凯勒谈感受:“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖”。 顺序： 尊者为先 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。 力度：适度。 不要太用力；不要交叉；不带手套。 姿式： 站立，眼睛看着对方，热情并伴语言； 男士之间握到手掌；与女士握手只握手指部分； 时间： 2---3秒； * 常用姿式： 1.对等式：标准式　对等式握手：（注意男女有别） (支配式：掌心向下或向左 谦恭式:掌心向上) 2.政客式：（双握式） 　　　　　2009年11月17日，中国国家主席胡锦涛和美国总统奥巴马在北京人民大会堂共同会见中外记者。 3.抠手心式： 4.热烈时双握式（汉堡包式） 忌： 死鱼式；木棒式；拉臂式；捏手指式。 二、接待、迎送与会客礼仪 把握总体: 注意细节: 主动迎接，有迎有欢; 态度友好，尊位让客; 专注接待，认真倾听； 委婉告别，送客有度。 重视接待工作 规范接待环节 注意与时俱进 1.客人礼遇 2.日程