POLYCOM HDX系列高清终端.ppt

HDX终端常见故障处理-镜头无法转动 原因1：没有选择近端 措施：先点击遥控器近端按钮再控制镜头 原因2：镜头连接线缆没有连接正确 措施：检查镜头连接线缆 原因3：遥控器电量不足 措施：更换电池(AAA*4) 原因4：镜头活动空间太小 措施：移动镜头位置，方便其转动 HDX终端常见故障处理-双流无法显示 原因：图像的显示位置没有选择正确 措施：可以先设置成双显仿真的方式，通过该方式确认双流图像确实已经发出，如果仍然有问题，进入监视器菜单选择正确的图形显示位置 原因：PC没有把画面切出来 措施：检查PC设置 HDX终端常见故障处理-主监视器上无画面 系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式，请拿起遥控器，唤醒系统 确认显示器电缆的连接 HDX终端常见故障处理-对方听不到声音 原因：没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC 措施：进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确认MIC红灯没有亮起 HDX终端常见故障处理-本地没声音 原因：电视机音量有问题或设备音量有问题 措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量 原因：线缆连接错误 进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出 检查音频线缆连接 HDX终端常见故障处理-回声 原因1：对方MIC离扩声设备太近，自已的声音从对方的麦克又传回来了 措施：对方关小扬声器音量，同时确保话筒远离HDX 9002监视器的扬声器 原因2：音频输出接到了VCR的音频输出 措施：把音频输出调整到第1路音频输出 HDX终端常见故障处理-丢包 现象：画面有马赛克，严重时画面不连贯甚至停顿 原因：网络有丢包 措施：通话时按遥控器上的帮助键 ，察看当前网络统计数据中的丢包情况 请网络管理员检查网络情况，排除网络故障，保证会议带宽 HDX终端基本设置和使用-调整音量 调整音量 要对音量大小进行调整，按遥控器声音按键 ，显示屏上将显示当前的音量等级 使用技巧：通过长按遥控器，可以快速的增加/减少音量 注意：建议在初次安装时将音量调整到适当的位置，今后不再调整此功能，而通过电视机或调音台等设备调节音量。 HDX终端基本设置和使用-发送双流 把PC或录放机或 DVD 播放器与系统相连。 按遥控器内容键 ，向其他与会方发送双流 如果画面提示不支持当前分辨率，请调整PC的显示设置 按遥控器内容键 ，停止发送双流 HDX终端产品介绍 HDX终端安装和初始化设置 HDX终端基本设置和使用 HDX终端诊断功能 HDX终端高级功能 HDX终端常见故障处理 HDX终端诊断功能-终端指示灯 终端设备正面的指示灯能够提供以下信息： HDX终端诊断功能 主页-系统-诊断 HDX终端诊断功能-系统状态 主页-系统－诊断－系统状态 检测终端每个模块是否正常，报错的项目以红色箭头表示 HDX终端诊断功能-呼叫统计 主页-系统－诊断－呼叫统计 显示当前呼叫的统计数据 也可在通讯时通过遥控器左上角的信息键 来显示 HDX终端诊断功能-环回诊断 主页-系统－诊断－网络－近端回路 近端回路：测试内部音频编码器和解码器、外部麦克风和扬声器 内部视频编码器和解码器以及外部摄像机和监视器 监视器 1 显示在呼叫过程中发送到远端站点的视频，并播放发送到远端站点的音频 HDX终端诊断功能-网络诊断 主页-系统－诊断－网络－PING PING：测试系统是否能够与指定的远端 IP 地址建立联系,PING 返回简短的 Internet 控制信息协议结果,只有当远端站点配置为使用 H.323 时，它才会返回 H.323 信息。只有当远端站点配置为使用 SIP 时，它才会返回 SIP 信息 HDX终端诊断功能-网络诊断 主页-系统－诊断－网络－路径检测 路径检测：测试本地系统和输入的 IP 地址之间的传递路径 如果测试成功，Polycom HDX 系统将列出该系统与输入的IP 地址之间的中继段数 HDX终端诊断功能-视频诊断 主页-系统－诊断－视频 该项测试可以查看显示设备颜色是否纯正 HDX终端诊断功能-扬声器测试 主页-系统－诊断－音频－扬声器测试 该项功能主要用户测试终端的发音系统，如果有音频发出，说明终端的音频输出没问题 HDX终端诊断功能-音频指示器 主页-系统－诊断－音频－音频指示器 该项功能主要用户测试终端的音频输入系统，如果有绿色动态横条，说明终端的音频输入没问题 当终端在呼叫状态中，还可以诊断远端会场是否有声音传送过来 HDX终端诊断功能-系统重设 主页-系统－诊断－系统重设 输入系统的14位序列号，选择：系统重设 大小写通用，按“键盘”输入字母，或连续按键直到需要的字母出现 当终端出现故障或是配置出问题时，可以通过系统重设功能恢复终端原始设置，然后重新设置各项参