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战略管理Strategic Management * 第四章 战略制订 Strategy Formulation 1、使命Mission 2、远景vision 3、格言slogan 4、总体目标 5、总体战略 6、事业目标 7、竞争战略 8、战术目标 9、战术策略 * 一、使命 Mission I. 含义：事业范围和存在的理由； II.重要性：工程师、沼泽、鳄鱼； III.使命与赢利：分清事业和位置； IV.私人组织和公共组织； [美国红十字会] 一个由志愿者组成，在国际红十字会的基本原则下，为受灾者提供援助，并帮助人们预防、准备和对灾难的快速反应能力。 * 1、使命的作用 组织的宪法 （1） 为管理者提供决策边界： Soft drink vs. Wine; Airline Business vs. railroad business. （2）是组织远景、目标、战略和政策的源泉； （3）协助明确现在和未来的竞争对手； （4）通过信念和价值观揭示组织的自我形象； （5）为组织成员提供教育途径； （6）是公共关系的手段； * 2、使命的组成 (1) 确定事业领域 Business Domain (2) 产品 和服务类型 Products and Serv