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企业品牌特色经验交流 　　 　　品牌特色经验交流 一、实现了五大目标 1、文化和品牌文化相结合，“为客户创造价值”的核心价值观得到了全员的认同，成功打造出具有江苏内河水运特色的“河海”品牌。 公司在服务客户中创造的“三优”品牌：优良服务、优等质量、优质信誉，深受大江南北客户的广泛赞誉。 在XX省内河水运中率先制定运输服务“五项承诺”，坚决做到：在运输价格上，遵循随行就市、互惠互利的原则，确保运输质量符合市场规律；在合同履行上，严格执行运输合同条款，确保合同兑现率100%；在运输质量上，严格做到保质保量，超耗按市场同期销售价100%赔偿；在运达速度上，努力做到运输速度最快，货物滞船时间最短；在优质服务上，想货主所想，急货主所急，为客户创造价值，让客户满意，达到合作多赢。 XX品牌彰显XX特色，增强了全员的品牌意识、责任意识和使命意识，赢得了客户的广泛赞誉。一系列精细服务举措更是让货主们深深折服：成立督查办及公安部门驻XX警务室；实行渔铅封全封闭管理；船员将扫舱煤全部交给货主，装煤不烧煤；为大客户提供多样化、定制化、个性化的优质服务。在内部，XX公司对船舶的管理做到了“形散而神聚”，一种声音对外。将富有管理经验的干部派到船队督导管理，建立起强有力的管理队伍；修订完善了管理制度，XX个管理标准，XX个安全操作规程，汇编了XX类XX个规章制度，计达XX万字。成功创造了内河航运改制后船舶“卖得出、管得住”的独特管理模式，被业内誉为“XX现象”。 为激发员工服务意识和提高服务能力，围绕“诚信主题”，XX公司先后开展了“诚信XX”、“我和品牌同行、我为品牌争光”竞赛等多项活动，提升了核心竞争力和员工服务能力。同时，邀请高等院校知名教授，为员工做了“服务业发展模式创新”等多场专题讲座。在全省内河水运中率先实施“开创品牌经济，提速发展河海”品牌战略，使“品牌为我致富，我为品牌争光”成为全体职工的自觉行动。 品牌经济战略让XX公司声名远扬：10多年来，先后荣获国家4A级物流、中国物流百强、全国交通系统先进单位、江苏物流50强、江苏最具发展潜力、11年被XX省人民政府名牌战略推进委员会授予“XX省服务业名牌”称号。 和谐文化建设开展得是否有声有色、卓有成效，领导的重视程度是关键。为此，我司党、政、工把文化建设作为“发展靠管理，管理成功靠文化，文化靠建设”来对待，以强烈的政治意识和高度的自觉意识，大力度、多层面地推进文化建设活动的开展，以此引领和谐文化进程，不断提高员工参和和谐文化建设的能力和水平。 一是抓机制，构建文化建设络。公司领导班子率先垂范，带头做文化建设的倡导者、实践者和传播者。成立以公司党委书记、董事长任组长，党委专职书记、工会主席任副组长，公司和相关部室主要负责人为成员的文化建设领导小组，同时各分工会也成立了相应的组织，形成了公司“党政组织统一领导，各级工会组织协调，上下联动，全员参和，齐抓共管”的领导体制和工作机制。定期召开会议集思广益，整合文化资源，调动全体员工和社会等各方面的积极性、主动性和创造性，形成全覆盖的文化建设的良好局面。 二是抓学习，保持正确的文化建设导向。我们根据新时期发展战略，确定了“建成主业突出、多元发展、核心竞争力强、品牌响亮、优势明显、经济繁荣、生活富裕”的共同愿景，按照“分层次、按专题、系统抓、讲实效”思路，大力加强理论教育，坚持用科学理论武装职工队伍。把学习型组织理论融入管理、文化、发展和职工个人成长等诸方面，使职工深刻理解“工作学习化、学习工作化”的真正内涵。通过学习教育，公司领导层全部达到大专以上文化，其中X人获得高级职称，X人获得“三师”职称，公司管理层中XX人获得中级职称，XX人获得初级职称，XX人获得计算机中级合格证书；XX名营销人员获得国际货代资格证书；生产一线的职工有XX多名轮船机驾人员获得了技术职称等级升级。 三是抓阵地，为职工提供学习平台。两年前，公司党、政、工按照国家级“职工书屋”建设要求，投入XX多万元，建成了占地面积达XX多平方米的“职工书屋”。书屋藏书量近XXX册，各类图书XX种类型。书屋配备齐全，管理规范，条件具备。达到“十有”：有组织领导、有专人管理、有上电脑、有规章制度、有统一书架、有借阅台帐、有报刊杂志、有音像制品、有通讯、有流动书箱。同年6月荣获省级“职工书屋”称号，并被评为XX县年度“十佳文明新事”。次年5月又荣获“国家级职工书屋”称号。在XX内河水运获此殊荣的仅此一家。 特别是公司针对大部分职工在水上工作，点多、线长、面广的特点，充分利用职工书屋的资源优势，建立完善了XX个船队流动图书箱，有针对性配备图书，定期送书上队。并做好跟踪服务，定期轮换、调剂和补充图书，解决了长期流动分散在外职工读书难和生