银行市分行指纹电脑保管箱系统技术支持与服务合同书.docVIP

PAGE 1 合同号： 银行市分行指纹电脑保管箱系统技术支持与服务合同书 ＃＃银行股份有限公司＃＃市分行 甲方名称：＃＃银行股份有限公司＃＃市分行 乙方名称：　 地 址：　 地 址：　 邮 编： 邮 编 电 话： 电 话 传 真： 传 真 联 系 人： 联 系 人  根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲乙双方就甲方委托乙方实施指纹电脑保管箱系统项目技术支持与服务工作事宜（以下简称“技术服务”），经协商达成一致，确立本合同，以明确双方的权利、义务，确保合同双方共同执行。 第一条 技术支持服务的对象 乙方将本着积极、主动、全面合作的原则，为甲方的指纹电脑保管箱系统项目提供全面的技术支持及人员支持。 乙方所提供的技术支持人员应符合甲方的要求，并应得到甲方的认可。 技术支持服务内容 乙方为甲方的指纹电脑保管箱系统项目提供全面的技术支持及人员支持： 1、提供保管箱指纹电脑管理系统壹套。 （1）软件 （含使用说明） 壹套 （2）PLM-FDU指纹识别仪 贰台 （3）密码键盘 贰台 2、免费安装壹套备用系统。 3、在原有系统的基础上，按甲方需求开发以下四个项目需求： （1、）增加营业开始、营业结束（包括自动备份数据）功能。 （2、）在日终流水打印中增加截止至当天和30天内到期的保管箱数量。 （3、）根据我行提供的公式计算租金及滞纳金，并打印相应的传票。 （4、）增加系统改造后客户第一次来访时指纹采集输入提示。 服务响应和服务保障 乙方负责现场安装、调试、培训或指导甲方安装。 自系统投产验收通过之日起，乙方提供一年的免费维护服务，确保系统正常运行。所有因非人为因素而造成的设备系统失灵、坏损等，均由乙方负责解决。 系统在投入运行后如出现问题，甲方应及时通知乙方，乙方负责售后服务电话响应时间为1小时，紧急情况下须于4小时赶到现场，为甲方提供服务。 一年免费服务期满后，乙方永久性提供技术服务。甲方如有要求，乙方应继续提供系统维护和升级服务，甲乙双方另立维护服务合同，但每年的维护服务费用金额不超过本合同金额的7%。如果更换指纹仪等硬件须收取成本费用。 甲方权利和责任 甲方负责确定本合同项下指纹电脑保管箱系统系统项目技术服务内容和要求。 甲方负责本技术服务的总体安排，并根据需要联系和协调各方面的支持。 甲方负责提供项目工作场所和设备、系统环境，以及必要和及时的人员配合。 甲方负责依照合同的规定按时向乙方支付合同款项。 乙方权利和责任 乙方负责建立专门的项目组，负责技术服务任务的实施工作，按技术服务的内容和要求完成工作，并定期向甲方汇报工作的进展情况和阶段性成果。 乙方须在甲方规定的时间内完成合同规定的技术服务内容中全部工作。由于甲方原系统的某些功能限制，或甲方的协调或人员配合问题，而导致乙方不能按时完成合同规定的工作，则责任不在乙方。 项目开发过程中，如甲方提出调整《指纹电脑保管箱系统》，在不改变整体架构的情况下，乙方应积极配合进行相关调整，并保证按期完成项目开发。 乙方负责向甲方提供完整的相关系统技术资料、产品架构、产品基础数据（?配置参数等）、产品对外接口等文档。产品文档应包括：（1）面向业务人员的文档，《使用手册》、《操作指南》等；（2）面向运行维护人员的文档，包括《安装手册》、《维护手册》等。 为作好系统的后期维护，乙方负责协助甲方完成技术转移工作。包括必要的培训和指导，及相应的技术支持工作。 乙方保证向甲方提供的服务和产品不侵犯任何第三方的合法权益，或引起任何第三方的指控或行政机关的处罚，如有任何第三人向甲方主张侵权或赔偿或行政机关的处罚，因此而发生的一切费用、赔偿金及罚金由乙方依法承担。 系统免费维护期为一年，时间从系统项目验收合格后起算。在免费维护期内，甲方也同时享受乙方的免费系统升级服务。 技术培训 乙方为甲方操作人员提供免费的操作员培训课程，内容包括日常操作和维护的基本培训；或提供与使用该研究开发成果相关的技术服务。 合同费用及支付方式 1．本合同总金额为：肆万捌仟元整人民币 。 2．技术服务费用由甲方分3期支付乙方。具体支付方式和时间如下： （1、）在合同签订后7日内，支付合同价的50%，计R